Centralinista/A Per Call Center

F&F; Lazio; In loco; EUR 16.000 - 17.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Orario flessibile

Welfare aziendale

Descrizione del lavoro

F&F a Roma cerca un Centralinista per gestire il servizio clienti telefonico di imprese di servizi e utenze. Insieme costruiremo il primo contatto con il cliente, passando da te.

Il ruolo prevede risposte alle chiamate in entrata, registrazione su ticket, gestione agenda tecnica e fornitura di informazioni su tariffe e stato delle richieste. Offriamo contratto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno 40 ore settimanali, buoni pasto e orario flessibile.

Competenze

• Buona dizione e capacità di gestire clienti irritati senza perdere il controllo.
• Dimestichezza con PC, posta elettronica e videoscrittura.
• Precisione nella registrazione dei dati.
• Diploma tecnico o di maturità.

Mansioni

• Risponderai alle chiamate in entrata e le smisterai ai reparti competenti tramite il centralino VoIP.
• Registrerai ogni richiesta su ticket nel gestionale aziendale, indicando categoria e priorità.
• Fisserai appuntamenti su agenda condivisa per i tecnici sul territorio.
• Fornirai prime informazioni su tariffe, pratiche e stato delle richieste.

Conoscenze

Buona dizione

Gestione clienti irritati

Dimestichezza PC/Email/Video-scrittura

Precisione registrazione dati

Formazione

Diploma tecnico o maturità

Strumenti

VoIP centralino

Descrizione del lavoro

Inseriamo nel nostro organico un Centralinista per il call center che gestisce il servizio clienti telefonico di imprese di servizi e utenze a Roma. Insieme costruiremo un primo contatto puntuale con il cliente, e quel primo contatto passa da te.

Mansioni:

• risponderai alle chiamate in entrata e le smisterai ai reparti competenti tramite il centralino VoIP
• registrerai ogni richiesta su ticket nel gestionale aziendale, indicando categoria e priorità
• fisserai appuntamenti su agenda condivisa per i tecnici sul territorio
• fornirai prime informazioni su tariffe, pratiche e stato delle richieste

Requisiti:

• buona dizione e capacità di gestire clienti irritati senza perdere il controllo
• dimestichezza con PC, posta elettronica e videoscrittura
• precisione nella registrazione dei dati
• diploma tecnico o di maturità
• non è richiesta esperienza pregressa, valutiamo anche la prima esperienza

Offerta e benefit:

• Retribuzione 1450-1520 € lordi mensili (CCNL Commercio)
• Contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato alla stabilizzazione
• Tempo pieno, 40 ore settimanali
• Buoni pasto
• Orario flessibile
• Welfare aziendale

Turni su 5 giorni, dal lunedì al venerdì. Ingresso in azienda da subito.

Sede di lavoro: Roma