Categorie Protette - Manager Italia

Lex; Lombardia; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Apple Store in Lombardia cerca un Manager capace di guidare un team verso obiettivi di performance, offrendo esperienze eccezionali ai clienti e promuovendo una cultura inclusiva.

Il ruolo comporta responsabilità di gestione operativa, formazione del personale, pianificazione delle attività e rispetto delle policy aziendali per garantire servizi di alta qualità e soddisfazione del cliente.

Qualifications

• Capacità di guidare un team nel contesto vendita al dettaglio.

Responsibilities

• Disponibilità a lavorare su turni, compresi weekend e festivi.
• Padronanza dell'inglese e della lingua locale per comunicare con team e clienti.
• Esperienza nella gestione e nel coordinamento di team nel settore delle vendite.

Skills

Team leadership

Retail sales

Inglese

Job description

Riepilogo

A parità di competenze e qualifiche, le candidature di persone appartenenti alle categorie protette (L. 68/99) saranno considerate con priorità.

Lo store è il luogo che racchiude ciò che di meglio abbiamo da offrire. Mettiamo a disposizione la nostra competenza per aiutare le persone a fare ciò che amano, offrendo un’esperienza unica. Crediamo che l’inclusione sia una responsabilità condivisa: insieme, ci impegniamo a promuovere una cultura capace di accogliere tutte e tutti, in cui ogni persona sia motivata a dare il meglio.

Nel ruolo di Manager di un Apple Store, guidi, accompagni e fai crescere un team che offre ai clienti esperienze eccezionali. La tua priorità è partecipare attivamente alle interazioni con i clienti insieme alle persone del team in tutto lo store per raggiungere gli obiettivi di performance e soddisfare le priorità aziendali.

In qualità di Manager sei responsabile del raggiungimento degli obiettivi chiave di performance nelle aree dello store assegnate, oltre che delle priorità aziendali. Collabori con altri ruoli per attuare la strategia e raggiungere gli obiettivi previsti da Apple.

Descrizione

Guidare un team, favorendo l’evoluzione di ogni persona e offrendole la possibilità di imparare, crescere e raggiungere gli obiettivi di performance e sviluppo professionale.

Contribuire alla selezione, al training, allo sviluppo e alla fidelizzazione di un team eterogeneo e performante.

Partecipare attivamente alle attività della floor leadership, interagendo con le persone del team e i clienti in tutto lo store, comportandosi come modello positivo, assicurandosi che le priorità aziendali siano soddisfatte e che venga offerto un servizio clienti eccezionale.

Rispondere alle preoccupazioni e alle escalation di clienti e team, nonché collaborare con la leadership, con i principali partner aziendali o con i People partner, in base alle necessità.

Promuovere le priorità aziendali e raggiungere gli obiettivi di performance dello store pianificando e attuando le strategie operative nelle aree funzionali assegnate.

Aggiornare e rispettare le policy e le procedure di Apple e tutelare tutte le risorse dell’azienda, comprese le informazioni riservate su azienda, clienti, team e dati finanziari.

Svolgere altre attività secondo le necessità.

Contribuire a creare un ambiente inclusivo, promuovendo il rispetto delle differenze e la voglia di imparare.

Esprimere i valori di inclusione e diversità di Apple nelle attività svolte quotidianamente.

Adottare comportamenti di leadership inclusivi costruendo, sviluppando e coltivando team diversificati.

Impegnarsi a creare un ambiente sicuro, rispettoso e inclusivo per tutte le persone del team.

Requisiti minimi

• I tuoi compiti:
• Disponibilità a lavorare in base alle esigenze aziendali, inclusi turni notturni, nei fine settimana e nei giorni festivi, garantendo una presenza puntuale e affidabile secondo il turno assegnato, in conformità alla normativa locale e agli eventuali adeguamenti previsti.
• Padronanza della lingua inglese e locale (scritta e parlata) (lingua dei segni supportata)
• Esperienza nella gestione e nel coordinamento di team nel settore delle vendite, inclusa la vendita al dettaglio o ambiti affini.

Requisiti preferenziali

• Requisiti desiderati:
• Superare gli obiettivi e continuare a perseguirli anche in caso di ostacoli e imprevisti.
• Mantenere gli impegni presi e mettere in atto soluzioni per incoraggiare le altre persone a fare lo stesso.
• Instillare fiducia nel team e mantenere un alto livello di integrità.
• Prendere decisioni tempestive e corrette ponendo domande e utilizzando capacità di analisi, esperienza e buon senso.
• Comunicare in modo eccellente e adeguare lo stile di comunicazione ai diversi tipi di pubblico.
• Supportare altre persone nel proprio sviluppo professionale attraverso mentorship, coaching e feedback efficaci.
• Offrire supporto e guidare altre persone mentre affrontano delle sfide, mantenendo la calma in un ambiente retail dinamico e in costante evoluzione.
• Risolvere i conflitti e appianare le divergenze in modo produttivo.

Retribuzione e benefit

In Apple la diversità è un valore. Ed è questa la nostra forza. Accogliamo e valorizziamo ogni tipo di differenza: nel modo di essere, nel modo di vivere e nel modo di pensare. E poiché il nostro obiettivo è realizzare prodotti che chiunque possa usare, non possiamo non promuovere il valore dell'inclusione. Pertanto, ci impegniamo a trattare tutte le persone candidate in modo equo e paritario. Collaboreremo insieme per individuare agevolazioni ragionevoli.

Per Apple l’accessibilità è un diritto umano fondamentale. Questa convinzione si riflette in tutto ciò che facciamo, dalla nostra cultura ai nostri benefit e strumenti digitali. In un ambiente che accoglie tanti punti di vista, ti accompagneremo in un percorso di crescita professionale in cui ti sentirai parte di un gruppo.

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