IT - Specialista (Vendite)

Apple; Firenze; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Health insurance

Pension plan

Product discounts

Relocation support

Stock purchase program

Job summary

Apple Store offre un ruolo di Specialist focalizzato sul servizio eccellente ai clienti, comprendere esigenze e proporre soluzioni Apple su misura, spiegando le modalità di acquisto.

Il ruolo richiede aggiornamenti proattivi sui prodotti e servizi, supporto ai colleghi e lavoro con precisione, rispettando le linee guida e promuovendo l’inclusione in un ambiente dinamico di store.

Qualifications

• Disponibilità a lavorare in base alle esigenze aziendali, inclusi turni notturni, nei fine settimana e nei giorni festivi.
• Padronanza della lingua locale (scritta e parlata) (lingua dei segni supportata).
• Capacità di lavorare in team e offrire assistenza ai clienti.

Responsibilities

• Vendi servizi e prodotti Apple, identificando bisogni e proponendo soluzioni su misura.
• Conosci e aggiorni proattivamente su prodotti, servizi, opzioni di acquisto Apple e procedure di vendita della Product Zone.
• Supporta i colleghi in tutto lo store condividendo conoscenze su prodotti, servizi e opzioni di acquisto.
• Svolge attività con massima precisione e adotta le linee guida.
• Contribuisce a creare un ambiente inclusivo e promuove il rispetto delle differenze.

Skills

Lingua italiana (scritta/parlata)

Job description

Riepilogo

Lo store è il luogo che racchiude ciò che di meglio abbiamo da offrire. Mettiamo a disposizione la nostra competenza per aiutare le persone a fare ciò che amano, offrendo un’esperienza unica. Crediamo che l’inclusione sia una responsabilità condivisa: insieme, ci impegniamo a promuovere una cultura capace di accogliere tutte e tutti, in cui ogni persona sia motivata a dare il meglio.

Nel ruolo di Specialist, contribuirai a promuovere la brand loyalty e ad acquisire nuovi clienti attraverso la vendita di prodotti e servizi Apple. Lavorerai con dedizione alle vendite e per creare un’esperienza di assistenza senza precedenti. Il ruolo di Specialist è caratterizzato dalla curiosità: poni domande per scoprire di più sulle esigenze dei clienti, suggerendo loro prodotti su misura capaci di migliorare le loro vite.

In questo ruolo, puoi optare per una posizione full-time, part-time o part-time a tempo determinato.

Descrizione

Offrire un servizio eccellente ai clienti Apple, cercando di capire le loro esigenze, identificando le opportunità di ownership, presentando prodotti e servizi, e informandoli sulle modalità di acquisto pertinenti.

Conoscere e aggiornarsi in modo proattivo su prodotti, servizi, opzioni di acquisto Apple e procedure di vendita della Product Zone.

Supportare i colleghi e le colleghe in tutto lo store in base alle necessità, condividendo le conoscenze su prodotti, servizi e opzioni di acquisto Apple e offrendo opportunità di ownership.

Lavorare con la massima precisione e attenersi alle linee guida.

Svolgere altre attività in base alle necessità, tra cui – ma non solo – fornire assistenza ai clienti e supporto in altre aree dello store.

Contribuire a creare un ambiente inclusivo, promuovendo il rispetto delle differenze e la voglia di imparare.

Esprimere i valori di inclusione e diversità di Apple nelle attività svolte quotidianamente.

Requisiti minimi

• Disponibilità a lavorare in base alle esigenze aziendali, inclusi turni notturni, nei fine settimana e nei giorni festivi, garantendo una presenza puntuale e affidabile secondo il turno assegnato, in conformità alla normativa locale e agli eventuali adeguamenti previsti.
• Padronanza della lingua locale (scritta e parlata) (lingua dei segni supportata)

Requisiti preferenziali

• Requisiti desiderati:
• Dimostrare di conoscere i prodotti e i servizi Apple.
• Personalizzare le soluzioni in base alle esigenze dei clienti e comunicarle in modo efficace.
• Lavorare in un ambiente dai ritmi sostenuti, in cui è spesso necessario assistere più clienti contemporaneamente.
• Lavorare in squadra e condividere le responsabilità con colleghi e colleghe del team.
• Assumere un atteggiamento di curiosità e apertura nel voler apprendere dalle altre persone, favorendo un clima di crescita reciproca.
• Approfondire la conoscenza dei prodotti e dei servizi Apple, nonché di quelli di terze parti, per migliorare l’esperienza cliente.
• Rispettare i valori fondamentali di Apple, mantenendo la riservatezza di informazioni sensibili o confidenziali.

Retribuzione e benefit

In Apple, la paga base fa parte del pacchetto retributivo totale e viene calcolata all’interno di un intervallo. Questo intervallo ti offre l’opportunità di crescere nel tuo ruolo. La tua paga base dipenderà dalle ore previste dal contratto, dalle abilità, dalle qualifiche, dall’esperienza, dall’area geografica e da eventuali clausole del contratto collettivo nazionale di lavoro.

Ogni dipendente Apple può aderire ai programmi di partecipazione azionaria discrezionali di Apple Inc. Per questo ruolo potrebbero inoltre essere previsti bonus discrezionali o commissioni, nonché benefit per la relocation. Gli altri benefit includono: copertura sanitaria completa per cure mediche e dentistiche, piani pensionistici, sconti su una serie di prodotti e rimborso di alcune spese sostenute per programmi e corsi finalizzati alla crescita professionale in Apple, rette di iscrizione incluse. Scopri di più sui benefit Apple

Per informazioni su ruoli e retribuzioni, seleziona uno store e visualizza le relative informazioni.

Nota: i programmi di benefit, compensation e partecipazione azionaria discrezionali Apple sono soggetti a specifici requisiti di idoneità e ad altri termini previsti dal relativo piano o programma.

In Apple la diversità è un valore. Ed è questa la nostra forza. Accogliamo e valorizziamo ogni tipo di differenza: nel modo di essere, nel modo di vivere e nel modo di pensare. E poiché il nostro obiettivo è realizzare prodotti che chiunque possa usare, non possiamo non promuovere il valore dell'inclusione. Pertanto, ci impegniamo a trattare tutte le persone candidate in modo equo e paritario. Collaboreremo insieme per individuare agevolazioni ragionevoli.

Per Apple l’accessibilità è un diritto umano fondamentale. Questa convinzione si riflette in tutto ciò che facciamo, dalla nostra cultura ai nostri benefit e strumenti digitali. In un ambiente che accoglie tanti punti di vista, ti accompagneremo in un percorso di crescita professionale in cui ti sentirai parte di un gruppo.

Scopri di più sull’accessibilità nell’ambiente di lavoro Apple

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