Categorie protette - Addett* Vendite (CX Team Member)

Foot Locker; Rozzano; In loco; EUR 12.000 - 17.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Sconto dipendenti 30%–50%

WellHub – benessere quotidiano

Premi per anzianità

Programma di benessere finanziario

Convenzioni aziendali – sconti locali

Descrizione del lavoro

Foot Locker è alla ricerca di un Membro del Team CX per offrire un servizio al cliente eccezionale in negozio e online. Dovrai mantenere un ambiente energico, conoscere la gamma di prodotti e contribuire a obiettivi di vendita. È richiesto spirito di squadra, energia e passione per sneakers e moda.

Si cerca una persona dinamica, capace di gestire situazioni frenetiche, con buona conoscenza dell’italiano e dell’inglese. Orario con turni serali e nei weekend, con possibilità di viaggi occasionali.

Competenze

• Esperienza nel contatto con il pubblico è preferita.
• Servizio al cliente eccellente è essenziale.
• Buone capacità interpersonali richieste.
• Buona conoscenza dell’italiano e dell'inglese.

Mansioni

• Mantenere un ambiente energico nel punto vendita.
• Mantenere il magazzino pulito e ordinato.
• Offrire un’esperienza al cliente eccezionale che favorisca la fidelizzazione.
• Gestire resi e processi di checkout superando le aspettative.
• Contribuire alle linee guida di visual merchandising per migliorare standard e performance.
• Rimpiazzare abbigliamento e accessori durante la giornata.
• Aiutare a controllare la riduzione dell'inventario.
• Contribuire agli obiettivi giornalieri del team.
• Conoscere bene la gamma di prodotti Foot Locker.
• Lavorare in modo efficace come parte di un team in un ambiente frenetico.

Conoscenze

Servizio al cliente

Capacità interpersonali

Italiano e Inglese

Esperienza nel contatto col pubblico

Volontà di imparare

Descrizione del lavoro

Panoramica

Crediamo nel valore della diversità e dell'inclusione. Per questa posizione la selezione è rivolta a candidat* appartenenti alle categorie protette ai sensi della Legge 68/99.

I/Le nostr* Stripers sono il cuore pulsante della nostra attività! Per essere un* CX Team Member di Foot Locker devi essere appassionat* di servizio al cliente e di creare un'esperienza eccezionale all’interno del negozio. Contribuirai a mantenere un'atmosfera energica che favorisce connessioni profonde e durature con i nostri clienti e le comunità di cui fanno parte, sia in negozio che online. Avrai bisogno di energia, sicurezza in te stess* e una passione autentica per il lavoro di squadra, il servizio e, ovviamente, le sneakers!

Responsabilità

Come Membro Del Team CX Di Foot Locker, Dovrai

• Mantenere un ambiente energico.


• Mantenere il magazzino pulito e ordinato.


• Offrire un'esperienza al cliente eccezionale che favorisca la fidelizzazione.


• Superare le aspettative nella gestione dei resi e dei processi di checkout.


• Contribuire all'implementazione delle linee guida di visual merchandising per migliorare gli standard e l'efficacia commerciale.


• Rimpiazzare abbigliamento e accessori durante la giornata.


• Aiutare a controllare la riduzione dell'inventario.


• Contribuire agli obiettivi giornalieri del team.


• Conoscere bene la nostra gamma di prodotti.


• Lavorare bene come parte di un team in un ambiente frenetico.

Qualifiche

Hai

• Idealmente un po' di esperienza in un lavoro a contatto con il pubblico.


• Passione per un eccellente servizio al cliente.


• Ottime capacità interpersonali.


• Una buona conoscenza dell’italiano e dell'inglese.


• Voglia di imparare.

Sei

• Energic*, sicur* di te e dinamic*.


• Appassionat* di creare connessioni con i clienti.


• Motivat* a offrire un'esperienza al cliente di livello eccellente.


• Un* giocatore/trice di squadra che contribuisce a creare un ambiente inclusivo.


• Appassionat* di moda e sneakers.


• Dovrai stare in piedi per la maggior parte del tuo turno, oltre a inginocchiarti, chinarti, usare e salire sulle scale, raggiungere, tirare e sollevare pesi tra i 2 e i 14 chili.


• È richiesto lavorare di sera, nei fine settimana e durante le festività.


• Di tanto in tanto sarà necessario viaggiare.


• Il livello di rumore nel negozio sarà generalmente basso.

Benefici

• Retribuzione apartire da: 9,98 € all'ora


• Sconto dipendenti tra il 30% e il 50%


• WellHub - Opzioni di benessere quotidiano per i dipendenti


• Premi per il riconoscimento dell'anzianità di servizio


• Programma di benessere finanziario


• Convenzioni aziendali - Sconti locali


• CCNL di riferimento: Commercio (Terziario, distribuzione e servizi)