Capo Service & Post-Vendita – Europa & Nord America

Sideros Engineering; Podenzano; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Retribuzione commisurata all’esperita

Opportunità di viaggi brevi

Job summary

Sideros Engineering, azienda leader nel settore dell’impiantistica e macchinari per la lavorazione della lamiera, cerca una figura che coordini l’Ufficio Customer Care e Post-Vendita presso Podenzano (PC).

La figura pianificherà manutenzioni, gestirà i ticket e promuoverà contratti di manutenzione, offrendo supporto ai clienti europei e nordamericani. Richiesta esperienza minima di 4 anni e disponibilità a brevi trasferte.

Qualifications

• Esperienza minima di 4 anni in ruoli analoghi nell’ufficio Service / Back-Office di aziende manifatturiere o industriali.
• Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
• Buone competenze nell’uso di ERP, CRM e piattaforme di ticketing.
• Spiccate doti comunicative e orientamento alla soddisfazione del cliente.
• Disponibilità a brevi trasferte, se richieste.

Responsibilities

• Gestione, monitoraggio e tracciamento dei ticket di assistenza tecnica tramite i sistemi aziendali dedicati.
• Supporto di primo livello da remoto e screening iniziale delle problematiche segnalate dai clienti.
• Pianificazione e programmazione degli interventi di manutenzione a livello nazionale ed estero (Europa e Nord America).
• Registrazione e rendicontazione dei dati di intervento e gestione della documentazione operativa di Service.
• Promozione e vendita di contratti di manutenzione e di ricambi/servizi post-vendita.

Skills

Servizio clienti

Comunicazione

Problem solving

Lavoro di squadra

Inglese

Tools

ERP

CRM

Ticketing

Job description

Sideros Engineering, azienda leader nel settore dell’impiantistica e macchinari per la lavorazione della lamiera, cerca una figura che coordini l’Ufficio Customer Care e Post-Vendita presso Podenzano (PC).

La figura pianificherà manutenzioni, gestirà i ticket e promuoverà contratti di manutenzione, offrendo supporto ai clienti europei e nordamericani. Richiesta esperienza minima di 4 anni e disponibilità a brevi trasferte.