Capo Area Clienti | Leadership & Esperienza Cliente

Fenici; Asti; In loco; EUR 60.000 - 90.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Fenici cerca un Responsabile dell'area clienti da assumere a tempo determinato, full-time, per guidare il team e definire strategie volte a migliorare l'esperienza del cliente. La figura gestirà contenziosi, manterrà alti standard di qualità e si relazionerà con i clienti per raccogliere feedback.

Ruolo operativo in sede, con opportunità di valorizzare le competenze in gestione processi e miglioramento continuo, in un contesto dinamico del settore soluzioni per il miglioramento quotidiano.

Competenze

• Spiccate capacità di leadership e gestione del team.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Orientamento al cliente e gestione delle relazioni con esso.
• Conoscenza approfondita dei processi di miglioramento continuo.
• Capacità di risolvere problemi in modo rapido ed efficace.

Mansioni

• Gestione e coordinamento del team dell'area clienti.
• Sviluppo di strategie per migliorare l'esperienza del cliente.
• Risoluzione delle problematiche e delle controversie dei clienti.
• Mantenimento di elevati standard di qualità e servizio clienti.
• Rapporti con i clienti per raccogliere feedback e migliorare i processi.

Conoscenze

Leadership

Comunicazione

Relazioni con i clienti

Problem solving

Miglioramento continuo

Descrizione del lavoro

Fenici cerca un Responsabile dell'area clienti da assumere a tempo determinato, full-time, per guidare il team e definire strategie volte a migliorare l'esperienza del cliente. La figura gestirà contenziosi, manterrà alti standard di qualità e si relazionerà con i clienti per raccogliere feedback.

Ruolo operativo in sede, con opportunità di valorizzare le competenze in gestione processi e miglioramento continuo, in un contesto dinamico del settore soluzioni per il miglioramento quotidiano.