Cafe Retail Sales Associate - HRC Rome

Hard Rock Hotel & Casino Ottawa; Roma; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

Hard Rock Hotel & Casino Ottawa è alla ricerca di un Addetto alle Vendite per accogliere i clienti, guidarli negli acquisti e offrire un’esperienza memorabile nel merchandising.

Il ruolo richiede eccellenti capacità di comunicazione, attenzione al dettaglio, gestione POS e capacità di lavorare in uno staff dinamico, mantenendo alto lo standard di servizio e l’energia positiva.

Qualifications

• Età minima 18 anni.
• Capacità di piegarsi e alzarsi.
• Sollevare scatole fino a 13,60 Kg per ricevere/spostare la merce.
• Stare in piedi per oltre 8 ore.
• Aspetto curato e presentabile.
• Seguire le direttive sull’uniforme.
• Osservare le norme di salute e sicurezza.
• Riciclare i prodotti ove possibile.

Responsibilities

• Dare il benvenuto ai clienti e rispondere alle domande.
• Gestire le vendite e utilizzare il sistema POS in modo accurato.
• Gestire denaro contante e pagamenti.
• Mantenere scorte adeguate e riordinare i prodotti.
• Indirizzare i clienti verso aree e servizi del negozio.
• Conoscere a fondo i prodotti e proporre articoli collegati.
• Comprendere le necessità dei clienti e offrire upsell.
• Mantenere il negozio pulito, ordinato e ordinato.

Skills

Servizio al cliente

Comunicazione

Vendita

POS

Merchandising

Tools

POS

Job description

Job Description:

Our team members are the key to our company’s success, and their health and well-being, as well as that of their families, is very important to us. We offer a comprehensive benefits package that allows our team members stay healthy, plan for their future and maintain a healthy work-life balance. Benefits may vary with employment status. To see our fill list of Team Member Benefits please visit our career site: www.gotoworkhappy.com/benefits

L’Addetto alle Vendite è la guida finale dei clienti nell’ambito dei loro acquisti. Il merchandising Hard Rock è una parte fondamentale della nostra attività, che richiede una persona speciale per dar vita a tale tipo di esperienza. In qualità di Addetto alle Vendite, avrai il compito di guida, comunicatore, intrattenitore, memorabilia curator e musicista (dritto al cuore).

Le funzioni di base dell’Addetto alle Vendite comprendono:

• Dare il benvenuto ai clienti
• Rispondere alle domande - in modo accurato ed educato
• Rispondere al telefono
• Eseguire le operazioni di vendita in modo accurato - utilizzando un apposito sistema di point-of-sale
• Maneggiare denaro contante e altre forme di pagamento
• Mantenere una sufficiente quantità di contante per i resti
• Indirizzare i clienti alle varie aree e ai servizi
• Dar prova di un’impeccabile conoscenza del prodotto
• Comprendere le necessità dei clienti - coinvolgendoli in una conversazione a tu-per-tu e informandoli sulle caratteristiche e i vantaggi dei prodotti
• Vendere con abilità - utilizzando tecniche comprovate (per esempio articoli collegati, prodotti di qualità maggiore, frasi transitorie)
• Mantenere il negozio pulito e ordinato
• Mantenere adeguati livelli di scorta dei prodotti - tramite inventario
• Esporre gli articoli di vendita - tramite i modelli espositivi standard HRC
• Curare l’apertura, la chiusura e gli adempimenti relativi - pulire i bicchieri, lucidare gli ottoni, spazzare e passare l’aspirapolvere sul pavimento, riordinare i prodotti, etc.
• Assicurare il pieno soddisfacimento di ciascun cliente
• Dare vita a ricordi indimenticabili
• Intrattenere gli ospiti facendone dei “Raving Fans”.

I requisiti per questo lavoro comprendono:

• Avere almeno 18 anni
• Adempiere compiti che richiedono di piegarsi e alzarsi
• Sollevare scatole che possono pesare fino a 13,60 Kg per ricevere/spostare la merce
• Stare in piedi per più di 8 ore
• Mantenere una bella presenza (“having a plan”)
• Conformarsi alle direttive in materia di uniforme
• Mettere in pratica le direttive in materia di salute e sicurezza
• Riciclare i prodotti, ove possibile
• Rimanere calmo nell’ambito di un’atmosfera frenetica e movimentata
• Dar prova di un alto livello di organizzazione, cura per il dettagli e sense-of-urgency
• Mostrare un atteggiamento positivo e amichevole nei confronti degli ospiti
• Farsi portatore dei 5 valori chiave e obiettivi di HRC

Il Tuo Cafe potrebbe eseguire una formazione incrociata dell’Addetto alle Vendite con il Responsabile Accoglienza. Per avere maggiori dettagli consulta il profilo professionale del Responsabile Accoglienza.