Booking manager - travel advisor

Deluxe italy srl; Zocca; In loco; EUR 14.000 - 16.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Crescita professionale rapida

Descrizione del lavoro

Deluxe italy srl cerca un Booking manager - travel advisor per gestione quotidiana prenotazioni e organizzazione viaggi. la persona supporterà i clienti nelle varie fasi della pianificazione, predisporrà preventivi e garantirà la soddisfazione del cliente, lavorando in presenza a Zocca.

Si richiede esperienza in travel arrangements e knowledge di sistemi di booking; orari 9-13 /14-18, 5 giorni a settimana con una giornata nel week-end, contratto iniziale di 6 mesi con prospettiva di assunzione.

Competenze

• Esperienza in Travel Arrangements e Travel Agency.
• Comunicazione efficace con clienti, fornitori e colleghi.
• Capacità di gestione prenotazioni e preventivi.
• Buona conoscenza di strumenti informatici e problem solving.
• Conoscenza di almeno una lingua straniera, preferibilmente inglese.

Mansioni

• Gestione quotidiana delle prenotazioni e organizza viaggi.
• Preparare preventivi e verificare disponibilità servizi turistici.
• Finalizzare conferme di viaggio e curare la customer satisfaction.
• Collaborare con fornitori, tour operator e altre agenzie.
• Gestire tariffe, offerte e condizioni di viaggio.

Conoscenze

Customer satisfaction

Customer service

Communication

Travel arrangements

Booking systems

Problem solving

Attention to detail

Organizzazione

Team coordination

Inglese (preferenziale)

Strumenti

Sistemi di booking

Descrizione del lavoro

Descrizione dell'azienda Deluxe italy srl è una realtà operante nel settore turistico, con sede di lavoro a Zocca, specializzata nell’organizzazione di viaggi e soggiorni personalizzati pere americani . L’azienda offre servizi di consulenza e gestione prenotazioni per clienti privati e business, con particolare attenzione alla qualità del servizio e alla cura dei dettagli. Deluxe italy srl valorizza un ambiente di lavoro collaborativo, orientato alla soddisfazione del cliente e alla crescita professionale delle persone del team. La società promuove pari opportunità e una cultura inclusiva, favorendo l’apporto di competenze e idee diverse.

Descrizione del ruolo

Il/la Booking manager - travel advisor sarà responsabile della gestione quotidiana delle prenotazioni, dell’organizzazione dei viaggi e del supporto ai clienti nelle diverse fasi della pianificazione. In questo ruolo full time e in presenza, con sede di lavoro a Zocca, la persona gestirà richieste via telefono, email e canali online, predisporrà preventivi, verificherà disponibilità di servizi turistici e finalizzerà le conferme di viaggio. Il/la booking manager - travel advisor si occuperà di curare la customer satisfaction, monitorando feedback e risolvendo tempestivamente eventuali problematiche operative. Sarà inoltre coinvolto/a nella collaborazione con fornitori, tour operator e altre agenzie, mantenendo aggiornate le informazioni su tariffe, offerte e condizioni di viaggio.

Qualifiche

Il/la candidato/a deve dimostrare solide competenze in customer satisfaction e customer service, con orientamento alla qualità del servizio e alla fidelizzazione del cliente. È richiesta un’ottima capacità di communication, sia scritta sia verbale, per interagire in modo efficace con clienti, colleghi e fornitori. La persona ideale possiede esperienza in travel arrangements e travel agency, con dimestichezza nella gestione di prenotazioni, pacchetti viaggio e sistemi di booking. Ulteriori requisiti utili includono buona conoscenza dei principali strumenti informatici, capacità di problem solving, attenzione al dettaglio e organizzazione del lavoro. La conoscenza di almeno una lingua straniera, preferibilmente inglese, costituisce titolo preferenziale.

I turni di lavoro sono dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18 per 5 giorni alla settimana inclusivo sempre una giornata nel week end garantendo comunque due giorni di riposo consecutivi .

Paga iniziale per persone senza esperienza di 1350 euro al mese piu buoni pasto per un valore di 8 euro giornalieri. Possibilità di crescita di stipendio molto veloce in base agli obbiettivi raggiunti.

Contratto a termine iniziale di 6 mesi con obbiettivo di assunzione a tempo indeterminato.

Non si valuta smart working se non per persone che possano dimostrare di aver già lavorato in contesti molto simili a deluxe italy.