BOOKING INCOMING SPECIALIST

Alidays Travel Experiences; Lombardia; On-site; EUR 25,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Tempo indeterminato

Smartworking

Piano Welfare aziendale

Job summary

Alidays Travel Experiences cerca un Booking Incoming Specialist per progettare e gestire servizi Incoming per clienti esteri in Italia, coordinando fornitori, DMC, strutture ricettive, guide e transfer.

La risorsa dovrà tradurre esigenze del viaggiatore in esperienze autentiche, personalizzate e allineate agli standard di qualità aziendali, con focus sul cliente e attenzione al dettaglio.

Qualifications

• Esperienza di almeno 2/3 anni in ruoli Incoming, Tour Operating, Travel Design o Booking.

Responsibilities

• Progettare itinerari ed esperienze Incoming personalizzate in funzione del target e delle esigenze.
• Individuare strutture ricettive di alta gamma italiane, esperienze, attività, guide, transfer e servizi.
• Elaborare programmi di viaggio e quotazioni nel rispetto degli standard qualitativi e dei budget.

Skills

Incoming

Tour Operating

Travel Design

Booking

Tools

Office Suite

Job description

Entra a far parte di Alidays!

In Alidays progettiamo esperienze di viaggio su misura che trasformano ogni destinazione in un'emozione da vivere. Da oltre 30 anni siamo un punto di riferimento nel turismo tailor made di alta gamma, grazie a una profonda conoscenza delle destinazioni e a una costante ricerca dell'eccellenza.

Per rafforzare il nostro team INCOMING siamo alla ricerca di un profilo di Booking Incoming Specialist.

La risorsa sarà responsabile della progettazione, organizzazione e gestione operativa dei servizi turistici Incoming, garantendo un'esperienza di viaggio di elevata qualità per i clienti esteri in Italia e assicurando il corretto coordinamento tra fornitori, DMC, strutture ricettive, guide, transfer e gli altri partner coinvolti.

Il ruolo prevede un forte orientamento al cliente, attenzione al dettaglio e capacità di trasformare le esigenze del viaggiatore in esperienze autentiche, personalizzate e coerenti con gli standard qualitativi aziendali.

Responsabilità principali

Gestione e progettazione dei servizi Incoming

• Progettare itinerari ed esperienze Incoming personalizzate in funzione del target e delle esigenze specifiche.
• Individuare e proporre strutture ricettive di alta gamma italiane, esperienze, attività, escursioni, guide, transfer e servizi complementari.
• Elaborare programmi di viaggio e quotazioni nel rispetto degli standard qualitativi e dei budget definiti.

Gestione operativa

• Coordinare tutte le fasi operative della pratica, dalla richiesta alla conferma dei servizi fino alla conclusione del viaggio.
• Monitorare il corretto svolgimento dei servizi e intervenire tempestivamente nella gestione di eventuali criticità.

Gestione dei fornitori e dei partner

• Mantenere e sviluppare rapporti con hotel, DMC, guide, trasportatori, ristoranti e altri fornitori locali.
• Negoziare condizioni commerciali, disponibilità e servizi nel rispetto delle policy aziendali.
• Monitorare qualità, affidabilità e puntualità dei partner.
• Garantire elevati standard di servizio in ogni fase del processo.
• Contribuire alla costruzione di un'offerta Incoming distintiva e coerente con il posizionamento dell'azienda.

Requisiti

Esperienza

• Esperienza di almeno 2/3 anni in ruoli Incoming, Tour Operating, Travel Design, Booking.
• Costituisce titolo preferenziale un'esperienza maturata in aziende specializzate in viaggi tailor-made e/o turismo di fascia medio-alta/alta nel settore Incoming.
• Gradita esperienza nella gestione di agenzie e partner internazionali.

Competenze tecniche

• Conoscenza dei processi di organizzazione e gestione di un viaggio.
• Capacità di costruzione e quotazione di itinerari in Italia.
• Conoscenza delle principali dinamiche del settore Tour Operating e Travel segmento Incoming.
• Buona conoscenza dei sistemi gestionali e degli strumenti Office.
• Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue straniere costituisce un plus.

Cosa troverai in Alidays

• L'opportunità di entrare a far parte di un tour operator leader nel segmento dei viaggi tailor made di alta gamma
• Un ambiente di lavoro dinamico, collaborativo e orientato all'innovazione
• Concrete opportunità di crescita professionale e sviluppo delle competenze
• Formazione continua e aggiornamento sulle destinazioni
• Assunzione a tempo indeterminato, range retributivo: €25.000 – €33.000
• Piano Welfare aziendale
• Smartworking 1 giorno a settimana
• Un team di professionisti accomunati dalla passione per il viaggio, la qualità del servizio e l'attenzione al cliente

Sede di lavoro: Milano – zona Corso Lodi (attività in presenza)

Alidays Travel Experiences promuove un ambiente di lavoro inclusivo e valorizza la diversità in tutte le sue forme. La selezione è aperta a tutte le candidature senza distinzione di genere, età, origine, nazionalità, orientamento sessuale, identità di genere, credo religioso, disabilità o qualsiasi altra caratteristica tutelata dalla normativa vigente, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006 (Codice delle Pari Opportu nità), del D.Lgs. 216/2003 e della normativa applicabile in materia di non discriminaz

ione.I dati personali saranno trattati esclusivamente per finalità di selezione del personale nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018