Booking agent

Bachecalavoro; Roma; On-site; EUR 23,000 - 25,000; Full time

Job summary

Bachecalavoro a Roma è alla ricerca di un booking agent per TridenteCollection da inserire nel team delle prenotazioni nel cuore di Roma. Il ruolo prevede informare i clienti finali e le agenzie sulle offerte, gestire l'ingresso delle telefonate e assistere i clienti con la prenotazione.

Il candidato ideale possiede esperienza in alberghi 4-5 stelle, ottima padronanza dell'inglese e preferibile conoscenza di una seconda lingua; è richiesto l'uso di Protel o sistemi gestionali alberghieri e una

Qualifications

• Esperienza pregressa in alberghi di lusso 4-5 stelle.
• Conoscenza fluente dell'inglese; altra lingua preferita.
• Conoscenza dei sistemi informatici e software gestionali alberghieri.
• Conoscenza del settore turistico e dei flussi di domanda.

Responsibilities

• Gestire l'inserimento nel reparto prenotazioni e occuparsi delle esigenze specifiche degli ospiti nel cuore di Roma.
• Dare informazioni finalizzate alla vendita in relazione alle strutture alberghiere gestite dal gruppo.
• Gestire le telefonate in ingresso e fornire assistenza telefonica ai clienti.
• Identificare esigenze di prenotazione degli ospiti e determinare il tipo di camera appropriato.
• Creare un'esperienza piacevole nella conversazione; rispondere alle domande relative alle strutture e ai servizi.
• Aggiornare correttamente i dati all'interno del sistema di prenotazione e rapportarsi con colleghi.

Skills

Hotel 4-5 stelle

Inglese fluente

Seconda lingua preferibile

Capacità comunicative e commerciali

Tools

Protel

Job description

Luogo di lavoro: Roma

TridenteCollectionèallaricercadiun/abookingagentdainserirenelteamperlesuestrutturenelcuorediRoma.

Larisorsasaràinseritanelrepartoprenotazioniesioccuperànellospecificodi:

• dareinformazionifinalizzateallavenditainrelazioneallestrutturealberghieregestitedalgruppoaiTO,alleagenzieeaiclientidiretti;
• gestireletelefonateiningressoefornireassistenzatelefonicaaiclienti;
• identificareleesigenzediprenotazionedegliospitiedeterminareiltipodicameraappropriato;
• creareun'esperienzapiacevolenellaconversazione,risponderealledomanderelativeallestruttureedaiservizi,mostrandocapacitànaturalidiupselling;
• inserireedaggiornarecorrettamenteidatiall'internodelsistemadiprenotazione;
• rapportarsiconicolleghi,DirettorieCapiRicevimentodellestrutturealberghierepergestirerichiestespeciali,erisolvereeventualiproblematiche.

Ilcandidatoidealeèinpossessodeiseguentirequisiti:

• Esperienzapregressanelruoloinalberghistrutturati4-5stelle;
• Ottimaconoscenzadellalinguainglese,preferibilelaconoscenzadiunasecondalinguastraniera;
• Ottimoutilizzodeisistemiinformaticiedisoftwaregestionalialberghieri,preferibilmenteProtel;
• Ottimaconoscenzadelsettoreturisticoedeiflussididomanda;
• Proprietàdilinguaggioespiccatecapacitàcomunicativeecommerciali.

Sioffreuncontrattoinizialeatempodeterminato,conconcretepossibilitàdistabilizzazione;inquadramentosecondoilcontrattocollettivodelCCNLTerziarioeCommercio-Confcommercio.RALtra23ee25k

Laselezioneèrivoltaadentrambiisessiaisensidellalegge903/77.