Backoffice Ecommerce - Area Dach

Italiangres; Lazio; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

ItalianGres SRL cerca un profilo per Backoffice eCommerce – Area DACH presso la sede di Formigine (MO). La risorsa gestirà l'intero ciclo degli ordini, interfacciandosi con magazzino, corrieri e logistica per garantire consegne puntuali e una gestione efficace di resi e reclami.

È richiesta fluente tedesca (C1/C2 o madrelingua) e buona conoscenza dell'inglese, capacità di problem solving e ottima organizzazione. Esperienza in contesti internazionali è preferita; contratto full-time.

Competenze

• Conoscenza fluente del tedesco (C1/C2 o madrelingua).
• Laurea in Linguistica, Economia, Comunicazione o percorsi affini oppure esperienza operativa equivalente.
• Elevata accuratezza e capacità di organizzazione delle priorità.

Mansioni

• Gestione completa del ciclo degli ordini: conferma, verifica documenti, monitoraggio e aggiornamento stato.
• Coordinamento logistica e spedizioni con magazzino, corrieri e partner internazionali.
• Customer Care e post-vendita per mercato DACH, gestione richieste, consegne, resi o reclami.
• Proporre e applicare migliorie procedurali per ridurre i tempi di evasione.

Conoscenze

Tedesco avanzato

Inglese buono

Organizzazione

Problem solving

Formazione

Laurea in ambito linguistico/economico/comunicazione o equivalente

Descrizione del lavoro

Descrizione dell’offerta di lavoro

ItalianGres SRL è una realtà dinamica e in rapida espansione, specializzata nella commercializzazione di superfici ceramiche Made in Italy. Uniamo la qualità manifatturiera italiana all'innovazione digitale, puntando ai più alti standard di eccellenza nel settore.

Per candidarsi, è sufficiente leggere la seguente descrizione del lavoro e assicurarsi di allegare i documenti pertinenti. Ruolo: Backoffice eCommerce – Area DACH

Per supportare lo sviluppo e la cura dei mercati di lingua tedesca (Germania, Austria, Svizzera), siamo alla ricerca di un profilo operativo, preciso e proattivo da inserire nel nostro team. La risorsa garantirà la corretta gestione del flusso degli ordini e delle spedizioni, offrendo un servizio clienti puntuale e collaborando costantemente con la logistica e gli altri reparti aziendali per ottimizzare l'esperienza d'acquisto online.

Compiti e responsabilità

• Gestione completa del ciclo dell'ordine: dalla conferma iniziale e verifica documentale fino al monitoraggio e all'aggiornamento costante dello stato di avanzamento.
• Coordinamento logistico e spedizioni: interfacciamento con magazzino, corrieri e partner di trasporto internazionali per pianificare ritiri, tracciare consegne e risolvere anomalie di transito.
• Customer Care e Post-vendita (Mercato DACH): supporto continuativo ai clienti di lingua tedesca tramite email/telefono per richieste commerciali di primo livello, aggiornamenti sulle consegne e gestione di resi o reclami operativi.
• Ottimizzazione dei flussi: proposta e applicazione di migliorie procedurali per ridurre i tempi di evasione e perfezionare il servizio al cliente.

Competenze richieste

• Conoscenza fluente della lingua tedesca (scritto e parlato, livello C1/C2 o madrelingua).
• Formazione accademica (Linguistica, Economia, Comunicazione o percorsi affini) oppure pregressa esperienza operativa in ruoli analoghi.
• Elevata accuratezza, metodo nell'organizzazione delle priorità e orientamento al problem solving.
• Plus Esperienza pregressa in ambito internazionale, backoffice commerciale o logistica eCommerce.
• Provenienza dal settore ceramico, arredo, edilizia o design.
• xpavfwm Buona conoscenza della lingua inglese.

Sede di lavoro: Formigine (MO) Orario di lavoro: Full-time