Back-office Italia

Adecco Talent Attraction; Veneto; In loco; EUR 29.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Adecco Italia S.p.A. cerca una risorsa per il team Customer Service / Gestione Ordini. La persona gestirà il ciclo dell’ordine, interfacciandosi con Vendite, Amministrazione, Produzione, Acquisti e Logistica, garantendo l’evasione corretta e tempi definiti.

Si richiede esperienza nel ruolo, laurea economica, buona conoscenza dell’inglese e abilità relazionali. Orario 08:30-17:30, sede Cadoneghe, Veneto.

Competenze

• 2-3 anni di esperienza in ruoli analoghi, preferibilmente in ambito Customer Service/Back Office.
• Laurea in ambito economico è preferibile e utile per l’analisi dei dati e delle procedure.
• Buona conoscenza della lingua inglese e gestione efficace delle relazioni con i clienti.

Mansioni

• Inserire e gestire ordini provenienti dai clienti e mantenere aggiornate le informazioni nel sistema gestionale.
• Verificare stato di pagamenti, fidi e condizioni commerciali dei clienti, interfacciandosi con le funzioni competenti.
• Aggiornare costantemente nel gestionale i listini prezzi applicati ai clienti.
• Collaborare con Amministrazione, Finanza e Controllo per la gestione anagrafiche clienti.
• Interfacciarsi con Produzione, Acquisti e Logistica per disponibilità e spedizioni.
• Gestire segnalazioni e reclami, assicurandone l’inoltro alle funzioni interessate.
• Supportare la forza vendite in trattativa commerciale e post-vendita.
• Fornire assistenza telefonica ed e-mail su disponibilità, tempi di consegna, documentazione e condizioni.
• Inviare offerte commerciali e documentazione necessaria alla gestione degli ordini.
• Operare nel rispetto dei Sistemi di Gestione Sicurezza, Ambiente e Qualità e del Codice Etico.
• Rispettare le normative HSE relative al ruolo.

Conoscenze

Esperienza 2-3 anni

Inglese

Relazionali

Organizzative

Problem solving

Formazione

Laurea in ambito economico

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Tipologia di contratto: Ricerca e Selezione

Profilo

Adecco Italia S.p.A. ricerca, per importante realtàaziendale, una risorsa da inserire nel team Customer Service / GestioneOrdini.

La persona selezionata avrà un ruolo centrale nella gestionedel ciclo dell’ordine e nel rapporto con i clienti, collaborandoquotidianamente con le principali funzioni aziendali, tra cui Vendite,Amministrazione, Produzione, Acquisti e Logistica.

Responsabilità

La risorsa si occuperà di:

• Inseriree gestire gli ordini provenienti dai clienti delle aree geograficheassegnate all’interno del sistema gestionale, nel rispetto dellecondizioni di vendita vigenti e collaborando con le funzioni aziendalicoinvolte per garantirne la corretta evasione.
• Verificare,per ciascun ordine, lo stato del cliente in termini di pagamenti, fidi,garanzie e condizioni commerciali, interfacciandosi con le funzionicompetenti.
• Inseriree aggiornare costantemente nel sistema gestionale i listini prezzi applicatiai clienti.
• Collaborarecon la funzione Amministrazione, Finanza e Controllo nella gestionedelle anagrafiche clienti, verificando la completezza e l’aggiornamentodelle informazioni.
• Interfacciarsicon Programmazione della Produzione, Acquisti e Logistica perverificare la disponibilità dei prodotti, le tempistiche di evasione el’organizzazione dei trasporti, fornendo tempestivamente le informazionialla Forza Vendite e ai clienti.
• Collaborarecon il Responsabile e la Funzione Vendite nella raccolta e gestione di segnalazionie reclami , assicurandone il corretto inoltro alle funzioni interessatesecondo le procedure aziendali.
• Supportarela Forza Vendite nella gestione dei rapporti con i clienti durante le fasidi trattativa commerciale e post-vendita .
• Fornireassistenza telefonica e via e-mail ai clienti e alla Forza Vendite inmerito a disponibilità di materiali e prodotti, tempi di consegna,documentazione relativa agli ordini, listini, prezzi, sconti e condizionicommerciali.
• Inviareai clienti le offerte commerciali , in collaborazione con lafunzione commerciale, e la documentazione necessaria alla gestione degliordini.
• Operarenel rispetto dei Sistemi di Gestione Sicurezza, Ambiente e Qualità ,del Codice Etico e del Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo,nonché delle procedure e istruzioni operative interne e della normativa diriferimento.
• Rispettarele procedure interne e la normativa vigente in materia di HSE , inrelazione al ruolo ricoperto nell'ambito della sicurezza.

Skill e Professionalità

Requisiti

Il/la candidato/a ideale possiede:

• 2-3 anni di esperienza in ruoli analoghi, preferibilmente in ambito Customer Service, Back Office Commerciale o Gestione Ordini;

• preferibile laurea in ambito economico ;

• buona conoscenza della lingua inglese ;

• ottime capacità relazionali, organizzative e di problem solving ;

• buona conoscenza di sistemi gestionali aziendali per la gestione degli ordini ;

• buona padronanza del Pacchetto Office , in particolare Word ed Excel.

Orario di lavoro: 08.30 – 17.30

Tipologia contrattuale:

Metalmeccanico Ind. - impiegato C1; da 29000 a 35000

Inquadramento e retribuzione:

commisurati all'esperienza del candidato.

Completano il profilo

Precisione, orientamento al cliente, capacità di lavorare in team, proattività e attitudine alla collaborazione con interlocutori e funzioni aziendali differenti.

Offerta

Si offre inserimento in un contesto aziendale strutturato e dinamico, con possibilità di sviluppare competenze nell'ambito della gestione clienti, degli ordini e dei processi commerciali.

Sede di lavoro:

Cadoneghe

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).