BACK OFFICE & CUSTOMER SERVICE PART TIME

AtenaJob by Atena; Castiglione delle Stiviere; Presencial; EUR 20 000 - 27 000; Tempo parcial

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Contratto a tempo determinato di un An

Lavoro in presenza

Orario part-time 24h/settimana

Resumo da oferta

Atenajob cerca un/una Impiegato/a Back Office e Customer Service part time per rafforzare il team. La risorsa gestirà file e database clienti, organizzerà liste per campagne e attività di follow-up, e supporterà la relazione con i clienti in presenza a Castiglione delle Stiviere.

Richiesti diploma tecnico-economico ed esperienza in back office e customer service; affidabilità e buone capacità comunicative; buona familiarità con Excel.

Qualificações

• Diploma tecnico-economico preferito.
• Esperienza pregressa in back office e customer service.
• Buona conoscenza di Microsoft Excel (filtri, formule di base).
• Dimestichezza con posta elettronica e suite Office.
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Precisione, attenzione ai dettagli e problem solving.

Responsabilidades

• Elaborazione e aggiornamento di file e database clienti.
• Organizzazione e classificazione liste clienti per campagne e follow-up.
• Verifica della completezza dei dati anagrafici e commerciali.
• Archiviazione della documentazione contrattuale e comunicazioni.
• Identificazione di clienti inattivi e attivazione riutilizzo.
• Gestione richieste tecniche: apertura ticket e coordinamento fornitori.
• Mappatura e reportistica delle posizioni recuperate e in recupero.

Conhecimentos

Back office

Customer service

Excel

Data entry

Comunicazione

Formação académica

Diploma tecnico-economico

Ferramentas

Outlook

Office Suite

Descrição da oferta de emprego

Atenajob, società autorizzata da Anpal per la Ricerca e Selezione di personale, ricerca un/una IMPIEGATO/A BACK OFFICE & CUSTOMER SERVICE - PART TIME.

Il committente è un’azienda in rapida espansione nel settore della vendita di servizi, con una rete commerciale in continua crescita su tutto il territorio nazionale.

Posizione

La figura, inserita all'interno del team back office, si occuperà di:

• Elaborazione e aggiornamento di file e database clienti;
• Organizzazione e classificazione di liste clienti per campagne di contatto e attività di follow-up;
• Verifica della completezza e correttezza dei dati anagrafici e commerciali inseriti nei sistemi aziendali;
• Archiviazione della documentazione contrattuale e delle comunicazioni con i clienti;
• Identificazione dei clienti inattivi o con scarso utilizzo del terminale e avvio di azioni di riattivazione;
• Gestione delle richieste di intervento tecnico: apertura ticket, coordinamento con i fornitori di assistenza tecnica e aggiornamento del cliente sullo stato della pratica;
• Mappatura e reportistica delle posizioni recuperate, in corso di recupero e non recuperabili, con aggiornamento periodico del responsabile commerciale e alla direzione.

Si richiede:

• Diploma, preferibilmente ad indirizzo tecnico-economico;
• Esperienza pregressa in ambito back office e customer service;
• Buona conoscenza di Microsoft Excel (gestione di fogli di calcolo, filtri, formule di base, ordinamento dati);
• Dimestichezza con strumenti di posta elettronica e suite Office;
• Ottime capacità comunicative e orientamento alla relazione con il cliente;
• Precisione, attenzione ai dettagli e problem solving.

Altre informazioni

• Contratto a tempo determinato di un anno, CCNL: Telecomunicazioni (13 mensilità);
• Orario di lavoro: 9-13 dal lunedì al sabato - Part time 24h a settimana, previsto lavoro in presenza;
• Sede di lavoro: Castiglione delle Stiviere (MN).