Back office customer care con inglese – settore automotive

Adecco (Italy); Verona; On-site; EUR 21,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Retribuzione lorda mensile €2.065,19

Contratto full time 39 ore settimanali

Job summary

Verona ospita una importante realtà automotive che cerca una figura da inserire nel reparto Post Vendita come Back Office Customer Care. La risorsa fornirà supporto agli operatori del Contact Center, gestirà reclami e segnalazioni complesse e applicherà procedure operative.

Si richiede Laurea in Economia, ottima conoscenza dell'inglese e preferibile seconda lingua (tedesco o francese). Ottima padronanza di Excel, Word e PowerPoint, buone doti relazionali, ascolto e problem solving, con

Qualifications

• Laurea in Economia richiesta.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Preferibile conoscenza di tedesco o francese.
• Ottima padronanza di Excel, Word e PowerPoint.
• Buone doti relazionali, ascolto e problem solving.
• Esperienza nel settore automotive preferibile.

Responsibilities

• Gestire il supporto agli operatori del Contact Center.
• Gestire reclami e segnalazioni complesse e attuare procedure.
• Aggiornare database e generare reportistica.

Skills

Relazioni interpersonali

Problem solving

Lavoro di squadra

Education

Laurea in Economia

Tools

Excel

Word

PowerPoint

Job description

Luogo di lavoro: Verona

Per importante realtà operante nel settore automotive, ricerchiamo una figura da inserire nel reparto Post Vendita con il ruolo di Back Office Customer Care.

La risorsa si occuperà di fornire supporto agli operatori del Contact Center nella gestione di reclami e segnalazioni complesse, applicare procedure operative per la risoluzione dei casi cliente e gestire attività di aggiornamento database e reportistica.

Requisiti richiesti:

• Laurea in Economia;
• Ottima conoscenza della lingua inglese;
• Gradita la conoscenza di una seconda lingua tra tedesco e francese;
• Ottima padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel, Word e PowerPoint;
• Spiccate doti relazionali, capacità di ascolto e problem solving;
• Preferibile esperienza o provenienza dal settore automotive.

Si offre:

• Contratto full time di 39 ore settimanali;
• Inquadramento al 5° livello CCNL Comunicazione - Piccola e media impresa;
• Retribuzione lorda mensile pari a € 2.065,19;
• Disponibilità richiesta per occasionali trasferte sul territorio nazionale.

Completano il profilo precisione, orientamento al cliente e capacità di lavorare in team.

Disponibilità oraria: Full Time