Back office/customer care

Bachecalavoro; Gorgonzola; On-site; EUR 25,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Welfare aziendale

Programma Buddy

Job summary

Il Gruppo EIES, con sedi in diverse città, cerca una figura di Back office/Customer care per supportare la gestione di interventi tecnici, ordini e richieste clienti su tutto il territorio nazionale. Lavoro in ambiente dinamico, con focus su crescita professionale e formazione.

La posizione prevede orari su turni, sede a Gorgonzola (MI) e inquadramento in contratto a tempo determinato, con RAL indicata tra 25k e 26k. Offriamo buoni pasto, Buddy e welfare aziendale.

Qualifications

• Esperienza pregressa in attività di back office o customer care, preferibilmente in ambito logistico.
• Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.
• Familiarità con l'utilizzo di sistemi gestionali.
• Buone capacità organizzative e comunicative.
• Precisione, problem solving e gestione delle priorità.

Responsibilities

• Pianificazione e monitoraggio andamento di interventi tecnici su tutto il territorio nazionale
• Gestione delle richieste dei clienti e tecnici tramite e-mail e telefono
• Monitoraggio ordini e spedizioni
• Inserimento e aggiornamento dei dati nei sistemi gestionali
• Gestione di eventuali anomalie, segnalazioni e reclami
• Interfaccia con il magazzino e gli altri reparti operativi
• Gestione della documentazione e delle attività di back office

Skills

Back office

Customer care

Excel

Organizzazione

Comunicazione

Tools

Sistemi gestionali

Job description

Luogo di lavoro: Gorgonzola

Il Gruppo EIES,composto da Energent, I&M, Enway, Skienda è unarealtà di consulenza e di prodotto consolidata nel mercato delle soluzioni e dei servizi ICT.

Per ampliamento dell'organico ricerchiamo figura di Back office/Customer care.

Principali attività:

• Pianificazione e monitoraggio andamento di interventi tecnici su tutto il territorio nazionale
• Gestione delle richieste dei clienti e tecnici tramite e-mail e telefono;
• Monitoraggio degli ordini e delle spedizioni;
• Inserimento e aggiornamento dei dati nei sistemi gestionali;
• Gestione di eventuali anomalie, segnalazioni e reclami;
• Interfaccia con il magazzino e gli altri reparti operativi;
• Gestione della documentazione e delle attività di back office.

Requisiti richiesti:

• Esperienza pregressa in attività di back office o customer care, preferibilmente in ambito logistico;
• Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel;
• Familiarità con l'utilizzo di sistemi gestionali;
• Buone capacità organizzative e comunicative;
• Precisione, problem solving e capacità di gestione delle priorità.

Cosa offriamo:

• Ambiente di lavoro dinamico ed orientato alla crescita professionale;
• Certification Program: il programma formativo di EIES Group pensato per supportare e valorizzare la crescita professionale in un'ottica di miglioramento continuo;
• Buoni pasto;
• BDay off: un giorno di riposo extra, potrai prenderti una pausa dal lavoro, dedicandoti a ciò che più ti piace.
• Piattaforma di e-commerce con scontistiche riservate ai dipendenti e altre convenzioni dedicate;
• Confronto all'interno di un team strutturato e coeso;
• Inquadramento contrattuale e retributivo commisurato alla Seniority;
• Programma di Buddy:un collega dedicato che ti affiancherà nel periodo iniziale per facilitare l'integrazione nel team e supportarti nell'apprendimento dei processi aziendali;
• Welfare aziendale.

Sede di lavoro: Gorgonzola (MI)

Orario di lavoro: su turni 08:00-17:00 / 11:00-20:00 dal lunedì al venerdì

Contratto : Tempo Determinato

CCNL: Metalmeccanico

RAL: 25K / 26K

Chi siamo?

IlGruppo EIESrappresenta l'alleanza strategica di quattro aziende italiane leader nel settore informatico, unite per offrire al mercato una copertura completa, integrata e sinergica.

Composto da Energent, I&M Consulting, Enway e Skienda il Gruppo è una realtà che eroga consulenza, progettualità e servizi in ambito ICT, fornendo soluzioni ad alto valore aggiunto per i propri clienti. Con sedi a Roma, Napoli e Milano, operiamo in settori come Finance, Insurance, Telco, Energy e Pubblica Amministrazione, collaborando con aziende di primaria importanza ed i principali System Integrator.

Il gruppo è organizzato in practices tematiche afferenti a diverse aree di competenza: Infrastrutture & Security, Application Modernization & Cloud Transformation, Data Science e Artificial Intelligence e Consulting. Inoltre, il Gruppo dispone di due Factory specializzate in Sviluppo Software e Dati che lavorano sinergicamente per progettare soluzioni innovative, affidabili e personalizzate e per la delivery di progetti chiavi in mano.

Unirsi al Gruppo EIES significa entrare a far parte di una realtà dinamica e all'avanguardia, dove il contributo di ciascuno viene valorizzato e l'innovazione è al centro di ciò che facciamo. Se cerchi una sfida stimolante in un ambiente in continua evoluzione, il nostro gruppo è il posto giusto per te.

Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77

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