Back office/Customer care

Energent Spa; Gorgonzola; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

BDay off

Piattaforma sconti dipendenti

Welfare aziendale

Buddy program

Job summary

Energent, parte del Gruppo EIES, cerca una figura di back office/customer care per supportare le attività di gestione ordini, interventi tecnici e assistenza ai clienti a livello nazionale. La sede operativa è Gorgonzola (MI) e l’orario è su turni, con contratti a tempo determinato.

Si richiede esperienza in back office/logistica, buon uso di Excel e ottime capacità organizzative e comunicative. Programmi di formazione e buoni pasto sono tra i benefit offerti.

Qualifications

• Esperienza pregressa in attività di back office o customer care, preferibilmente in ambito logistico.
• Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.
• Familiarità con l'utilizzo di sistemi gestionali.
• Buone capacità organizzative e comunicative.
• Precisione, problem solving e capacità di gestione delle priorità.

Responsibilities

• Pianificazione e monitoraggio andamento di interventi tecnici su tutto il territorio nazionale.
• Gestione delle richieste dei clienti e tecnici tramite e-mail e telefono.
• Monitoraggio degli ordini e delle spedizioni.
• Inserimento e aggiornamento dei dati nei sistemi gestionali.
• Gestione di eventuali anomalie, segnalazioni e reclami.
• Interfaccia con il magazzino e gli altri reparti operativi.
• Gestione della documentazione e delle attività di back office.

Skills

Back office

Customer care

Organizzazione

Comunicazione

Priorità e problem solving

Tools

Excel

Job description

Il Gruppo EIES,composto da Energent, I&M, Enway, Skienda è unarealtà di consulenza e di prodotto consolidata nel mercato delle soluzioni e dei serviziICT.

Per ampliamento dell’organico ricerchiamo figura di Back office/Customer care.

Principali attività:

• Pianificazione e monitoraggio andamento di interventi tecnici su tutto il territorio nazionale
• Gestione delle richieste dei clienti e tecnici tramite e-mail e telefono;
• Monitoraggio degli ordini e delle spedizioni;
• Inserimento e aggiornamento dei dati nei sistemi gestionali;
• Gestione di eventuali anomalie, segnalazioni e reclami;
• Interfaccia con il magazzino e gli altri reparti operativi;
• Gestione della documentazione e delle attività di back office.

Requisiti richiesti:

• Esperienza pregressa in attività di back office o customer care, preferibilmente in ambito logistico;
• Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel;
• Familiarità con l'utilizzo di sistemi gestionali;
• Buone capacità organizzative e comunicative;
• Precisione, problem solving e capacità di gestione delle priorità.
• Ambiente di lavoro dinamico ed orientato alla crescita professionale;
• Certification Program: il programma formativo di EIES Group pensato per supportare e valorizzare la crescita professionale in un’ottica di miglioramento continuo;
• Buoni pasto;
• BDay off: un giorno di riposo extra, potrai prenderti una pausa dal lavoro, dedicandoti a ciò che più ti piace.
• Piattaforma di e-commerce con scontistiche riservate ai dipendenti e altre convenzioni dedicate;
• Confronto all'interno di un team strutturato e coeso;
• Inquadramento contrattuale e retributivo commisurato alla Seniority;
• Programma di Buddy:un collega dedicato che ti affiancherà nel periodo iniziale per facilitare l'integrazione nel team e supportarti nell'apprendimento dei processi aziendali;
• Welfare aziendale.

Sede di lavoro: Gorgonzola (MI)

Orario di lavoro: su turni 08:00-17:00 / 11:00-20:00 dal lunedì al venerdì

Contratto : Tempo Determinato

Chi siamo?

IlGruppo EIESrappresenta l'alleanza strategica di quattro aziende italiane leader nel settore informatico, unite per offrire al mercato una copertura completa, integrata e sinergica.

Composto da Energent, I&M Consulting, Enway e Skienda il Gruppo è una realtà che eroga consulenza, progettualità e servizi in ambito ICT, fornendo soluzioni ad alto valore aggiunto per i propri clienti. Con sedi a Roma, Napoli e Milano, operiamo in settori come Finance, Insurance, Telco, Energy e Pubblica Amministrazione, collaborando con aziende di primaria importanza ed i principali System Integrator.

Il gruppo è organizzato in practices tematiche afferenti a diverse aree di competenza: Infrastrutture & Security, Application Modernization & Cloud Transformation, Data Science e Artificial Intelligence e Consulting. Inoltre, il Gruppo dispone di due Factory specializzate in Sviluppo Software e Dati che lavorano sinergicamente per progettare soluzioni innovative, affidabili e personalizzate e per la delivery di progetti chiavi in mano.

Unirsi al Gruppo EIES significa entrare a far parte di una realtà dinamica e all'avanguardia, dove il contributo di ciascuno viene valorizzato e l'innovazione è al centro di ciò che facciamo. Se cerchi una sfida stimolante in un ambiente in continua evoluzione, il nostro gruppo è il posto giusto per te.

Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77