Back Office Commerciale Estero

Maw Filiale Di Piove Di Sacco; Piove di Sacco; On-site; EUR 25,000 - 31,000; Full time

Job summary

A Maw Filiale di Piove di Sacco in Veneto si ricerca una figura come Social Media Community Manager & Customer Care Specialist. La risorsa gestire0 attivite0 di customer care/post-vendita e moderere0 i canali social, offrendo supporto ai clienti italiani ed esteri, monitorando ordini e resi, e collaborando alle attivite0 di comunicazione digitale del brand.

La figura ideale possiede esperienza in gestione di social network, ottima padronanza della lingua inglese e spiccate capacite0

Qualifications

• Esperienza pregressa in customer care o post-vendita.

Responsibilities

• Gestione attivite0 di customer care e post-vendita per clienti italiani ed esteri.
• Monitoraggio ordini, spedizioni, resi e richieste di assistenza.
• Gestione quotidiana dei canali social aziendali: moderazione commenti e interazioni, riscontro ai messaggi privati.
• Supporto alle attivite0 di comunicazione digitale del brand.

Skills

Social media management

Customer care

English

CRM tools

Content creation

Communication

Problem solving

Teamwork

E-commerce platforms

Tools

CRM

Ticketing systems

E-commerce platforms

Canva

Photoshop

ERP

Job description

Per azienda operante in un contesto internazionale e dinamico, ricerchiamo una figura da inserire come Social Media Community Manager & Customer Care Specialist. La risorsa si occuperà della gestione delle attività di customer care e post-vendita, fornendo supporto ai clienti italiani ed esteri, monitorando ordini, spedizioni, resi e richieste di assistenza. Sarà inoltre coinvolta nella gestione quotidiana dei canali social aziendali, moderando commenti e interazioni, rispondendo ai messaggi privati e supportando le attività di comunicazione digitale del brand.

Requisiti:

• Esperienza pregressa in attività di customer care, assistenza clienti o post-vendita;

• Buona esperienza nella gestione professionale dei principali social network (Instagram, Facebook, TikTok e Telegram);

• Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata;

• Ottime capacità comunicative e relazionali;

• Capacità di problem solving e gestione delle criticitÃ;

• Buona dimestichezza con strumenti digitali, CRM, gestionali e piattaforme e-commerce;

• Precisione, organizzazione e autonomia operativa;

• Attitudine al lavoro in team.

Costituiscono titolo preferenziale:

• Conoscenza di una seconda lingua straniera;

• Esperienza nella gestione di resi, garanzie e assistenze tecniche;

• Familiarità con sistemi di ticketing;

• Conoscenza di Canva, Photoshop o strumenti simili per la creazione di contenuti;

• Esperienza in contesti e-commerce e nella gestione di community online.

Si offre:

• Inserimento diretto in azienda;

• Contratto full-time con CCNL Commercio;

• RAL indicativa €28.000, commisurata all'esperienza e alle competenze maturate;

• Ambiente giovane, dinamico e orientato alla crescita professionale.

Luogo di lavoro: Piove di Sacco (PD)

#PRIOSOMM