Back Office Commerciale Estero...

Manpower; Bardi; In loco; EUR 25.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Manpower sta cercando una figura di Customer Service Specialist e Order Entry presso un'azienda leader della componentistica per refrigerazione e condizionamento. La persona gestirà l’intero ciclo dell’ordine e garantirà un servizio di alta qualità ai clienti nazionali e internazionali.

Collabora quotidianamente con Sales, Logistica,Magazzino e Supporto Tecnico per migliorare i processi, gestire richieste telefoniche ed email, analizzare esigenze del cliente e fornire informazioni su prodotti e

Competenze

• Esperienza 1–2 anni in Customer Service o Order Management o Back Office Commerciale.
• Ottima conoscenza dell’Inglese e dello Spagnolo.
• Conoscenza di ERP e pacchetto Microsoft Office.

Mansioni

• Gestione completa del processo di Order Entry (ricezione, inserimento, monitoraggio, evasione ordini).
• Gestione delle richieste dei clienti via telefono ed email su prodotti, ordini, spedizioni e servizi.
• Analisi delle esigenze del cliente e individuazione di soluzioni tempestive ed efficaci.

Conoscenze

Inglese

Spagnolo

Lavoro di squadra

Formazione

Diploma

Laurea

Strumenti

Excel

ERP

CRM

Descrizione del lavoro

Descrizione dell’offerta di lavoro

Manpower Business Professional, per azienda leder nel settore della componentistica per la refrigerazione e il condizionamento, ricerca e seleziona: Customer Service Specialist e Order Entry La persona sarà responsabile della gestione completa del ciclo dell'ordine, con l’obiettivo di garantire un servizio di elevata qualità ai clienti nazionali e internazionali. Collaborerà quotidianamente con le funzioni Sales, Logistica, Magazzino e Supporto Tecnico, e darà il suo contributo al miglioramento continuo dei processi e all'efficienza operativa.

Principali responsabilità

• Gestione completa del processo di Order Entry (ricezione, inserimento, monitoraggio ed evasione ordini).
• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono ed e-mail relativamente a prodotti, ordini, spedizioni e servizi.
• Analisi delle esigenze del cliente e individuazione di soluzioni tempestive, personalizzate ed efficaci.
• Fornire informazioni sui prodotti, sui servizi aziendali e sulle policy commerciali.
• Registrazione accurata di tutte le interazioni con il cliente, delle attività svolte e delle azioni di follow-up all'interno del sistema gestionale.
• Collaborazione con i dipartimenti Sales, Technical Support, Warehouse, Logistics e altre funzioni aziendali per la gestione di problematiche complesse.
• Supporto nella gestione delle attività amministrative del Customer Service.
• Produzione e aggiornamento di reportistica periodica e analisi dati.
• Individuazione e implementazione di miglioramenti dei processi, con particolare attenzione all'efficienza operativa e all'utilizzo avanzato di strumenti Excel.
• Aggiornamento continuo sulle caratteristiche dei prodotti, sui servizi aziendali e sulle best practice di Customer Service.

Requisiti

• Diploma di scuola superiore o Laurea.
• Esperienza di 1-2 anni in ruoli di Customer Service, Order Management o Back Office Commerciale, preferibilmente maturata in aziende manifatturiere.
• Ottima conoscenza delle lingue Inglese e Spagnolo.
• Conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
• Buona dimestichezza con sistemi gestionali ERP.
• Requisiti preferenziali: conoscenza di logistica, spedizioni internazionali, pratiche doganali e Incoterms; conoscenza di CRM, ottima padronanza di Excel, capacità di analisi dati e predisposizione di report.
• Competenze trasversali: forte orientamento al cliente, ottime capacità comunicative, problem solving, precisione e attenzione al dettaglio, capacità organizzative e gestione delle priorità, capacità di lavorare sotto pressione, team working e collaborazione interfunzionale, proattività e orientamento al miglioramento continuo.

Offerta

• Assunzione a tempo indeterminato Manpower, con somministrazione presso l'azienda della durata di 12 mesi.
• CCNL metalmeccanico, livello C3.
• RAL: 25.000 - 28.000 €
• Orario: Full Time, 8:30 - 17:30.
• Annuncio valido fino a: 30-Sep-2026.