Back Office Administration Specialist

INAZ SRL; Milano; Ibrido; EUR 23.000 - 29.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Welfare aziendale

Descrizione del lavoro

Timeswapp cerca una risorsa da inserire nel team dedicato ai servizi di welfare aziendale. Sarai responsabile della gestione operativa, supportando gli utenti e garantendo l’efficienza dei processi amministrativi.

Si richiede diploma superiore, conoscenza di Excel e strumenti gestionali, oltre a buone capacità comunicative. Lavoro ibrido a Milano con contratto secondo esperienza.

Competenze

• Diploma di scuola secondaria superiore
• Buona dimestichezza con strumenti digitali e sistemi gestionali
• Ottima conoscenza di Excel
• Buona capacità di utilizzo di browser e strumenti web
• Flessibilità operativa

Mansioni

• Gestire ticket tramite CRM: apertura, monitoraggio e chiusura.
• Gestire richieste di rimborso welfare e approvazioni.
• Supportare gli utenti via email e telefono in multicanale.
• Collaborare con il team per risolvere problemi operativi e migliorare i processi.

Conoscenze

Customer service

Teamwork

Attention to detail

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Strumenti

Excel

Gestionale software

Descrizione del lavoro

Descrizione del lavoro

Timeswapp

realtà digitale specializzata nello sviluppo e nella gestione di soluzioni innovative per il Welfare Aziendale e i Servizi HR.

In un contesto in forte evoluzione tecnologica e organizzativa, supportiamo aziende e persone nella gestione dei servizi di welfare attraverso piattaforme digitali e processi sempre più efficienti, orientati alla qualità dell’esperienza utente e all’affidabilità operativa.

Il Ruolo

• La persona selezionata entrerà a far parte del team dedicato alla gestione operativa dei servizi di welfare aziendale, contribuendo al corretto funzionamento dei processi amministrativi e al supporto quotidiano degli utenti finali.
• Sarà responsabile della gestione dei ticket attraverso sistemi CRM, occupandosi dell’apertura, monitoraggio e chiusura delle richieste, nonché della segnalazione di eventuali criticità.
• Gestirà inoltre le richieste di rimborso welfare, verificandone la correttezza e procedendo con le relative approvazioni secondo le procedure aziendali.
• Il ruolo prevede anche attività di supporto agli utenti tramite canali di assistenza multicanale (email e telefono), garantendo un servizio puntuale e di qualità.
• La persona collaborerà attivamente con il team interno per la risoluzione delle problematiche operative e per il miglioramento continuo dei processi.

Competenze Richieste

Cerchiamo una persona con un approccio preciso, affidabile e orientato al cliente, che abbia maturato anche una breve esperienza in ruoli amministrativi, di back office o customer support, con buone capacità comunicative e relazionali. Sarà inoltre necessaria precisione, attenzione al dettaglio e attitudine al lavoro in team.

Richiediamo

• Diploma di scuola secondaria superiore
• Buona dimestichezza con strumenti digitali e sistemi gestionali
• Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
• Buona capacità di utilizzo di browser e strumenti web
• Flessibilità operativa

Sede di lavoro: Milano

Modalità di lavoro ibrida (fino a 2 giorni a settimana in smart working)

CCNL Metalmeccanico

Ra: 26.000 + ticket e welfare

Contratto: tempo determinato, indeterminato o stage (in base all’esperienza)

Vantaggi dell'azienda e benefit aziendali

• Buoni pasto e welfare aziendale.

Approfondimenti sull'azienda

Timeswapp, realtà digitale specializzata nello sviluppo e nella gestione di soluzioni innovative per il Welfare Aziendale e i Servizi HR. Supportano aziende e persone nella gestione dei servizi di welfare attraverso piattaforme digitali e processi sempre più efficienti, orientati alla qualità dell’esperienza utente e all’affidabilità operativa.

Timeswapp, realtà digitale specializzata nello sviluppo e nella gestione di soluzioni innovative per il Welfare Aziendale e i Servizi HR. Supportano aziende e persone nella gestione dei servizi di welfare attraverso piattaforme digitali e processi sempre più efficienti, orientati alla qualità dell’esperienza utente e all’affidabilità operativa.

Diversità e inclusione

La nostra organizzazione opera nel rispetto della parità di genere con l’impegno di sostenere l’inclusività e la diversity promuovendo una cultura inclusiva nel processo di selezione garantendo pari opportunità nello sviluppo personale e professionale nel rispetto del D. Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e D. Lgs. n. 215 e n. 216/2003 e ss. mm.ii.

Timeswapp promuove un ambiente di lavoro inclusivo e valorizza la diversità in tutte le sue forme. La selezione è aperta a tutte le candidature qualificate, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento affettivo, disabilità, convinzioni personali o qualsiasi altra caratteristica tutelata dalla normativa vigente.