Back end

Adecco Italia spa; Rimini; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Percorso formativo e affiancamento

Crescita professionale in contesto in‑

Descrizione del lavoro

Adecco Italia S.p.A. cerca uno Back End Customer Support Specialist per fornire supporto remoto ai clienti via telefono, e-mail e strumenti di assistenza. La risorsa, inserita nel reparto Assistenza, guiderà i clienti nella risoluzione di problemi tecnici, informatici e contabili, collaborando con il team e con il responsabile di reparto.

La posizione prevede turni tra le 08:00 e le 20:00, formazione strutturata e opportunità di crescita in un contesto tecnologico in forte sviluppo.

Competenze

• Diploma ad indirizzo informatico o commerciale richiesto.
• Buone capacità di problem solving e di analisi.
• Predisposizione al lavoro di squadra e buone doti relazionali.
• Disponibilità a lavorare su turni tra 08:00 e 20:00.

Mansioni

• Gestione delle richieste di supporto clienti.
• Assistenza tecnica e informatica da remoto.
• Analisi e risoluzione di problematiche operative e contabili.
• Collaborazione con reparti aziendali per servizio efficiente.
• Supporto alle attività di miglioramento continuo del servizio.

Conoscenze

Assistenza clienti

Troubleshooting

Problem solving

Supporto tecnico

Gestione ticket

Lavoro in team

Customer care

Software gestionali

Formazione

Diploma indirizzo informatico o commerciale

Descrizione del lavoro

Luogo di lavoro: Rimini

Profilo

Adecco Italia S.P.A: è in ricerca di un Back End Customer Support Specialist.

La risorsa inserita all'interno del reparto Assistenza si occuperà di fornire supporto remoto ai clienti tramite telefono, e-mail e strumenti di assistenza da remoto. L'obiettivo principale sarà accompagnare i clienti nella risoluzione di problematiche di natura tecnica, informatica e contabile, collaborando con il team e con il Responsabile di reparto.

Principali attività

• Gestione delle richieste di supporto clienti.
• Assistenza tecnica e informatica da remoto.
• Analisi e risoluzione di problematiche operative e contabili.
• Collaborazione con i diversi reparti aziendali per garantire un servizio efficiente.
• Supporto alle attività di miglioramento continuo del servizio di assistenza.
• Acquisizione di competenze specialistiche nel settore della distribuzione carburanti e della mobilità.

Requisiti

• Diploma ad indirizzo informatico o commerciale.
• Buone capacità di problem solving.
• Predisposizione al lavoro di squadra.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Disponibilità a lavorare su turni nella fascia oraria 08:00-20:00.

Cosa offre l'azienda

• Percorso strutturato di formazione e affiancamento.
• Crescita professionale all'interno di un contesto tecnologico in forte sviluppo.

Luogo: Rimini

Orario: Full-time, Lunedi - Venerdi

Skill e Professionalità

Skill:

• Assistenza clienti
• Troubleshooting
• Problem solving
• Supporto tecnico
• Gestione ticket
• Lavoro in team
• Customer care
• Utilizzo di software gestionali e strumenti di assistenza remota.

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).