B2B Service Design Intern: User Research & Prototyping

Cerved Group; San Donato Milanese; Hybride; EUR 8 100 - 9 700; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rimborso spese

Résumé du poste

Cerved Group cerca una risorsa in stage per supportare la ricerca utente e la progettazione di servizi B2B. L’attività comprende analisi di servizi esistenti, interviste, test di usabilità e la creazione di strumenti di sintesi.

Affiancherai team di Business, Engineering e Data Science per collegare bisogni degli utenti agli obiettivi di business, con un’attenzione ai processi e ai vincoli organizzativi. La sede è San Donato Milanese, con lavoro ibrido.

Qualifications

• Stai terminando o hai concluso studi in Service Design o disciplina affine.
• Esperienza o formazione in ricerca utente e prototipazione è preferibile.
• Capacità di raccontare il proprio percorso e contributo.

Responsabilités

• Analizzare servizi esistenti ricostruendo bisogni e criticità.
• Realizzare interviste e test di usabilità e sintetizzare i risultati.
• Integrare evidenze di ricerca con feedback clienti e dati d’uso.
• Costruire journey map e service blueprint per l’esperienza.
• Concepire scenari e prototipi semplici per testare idee.
• Collaborare con Business, Engineering e Data Science.

Connaissances

User research

Service design

Prototyping

Interviews

Teamwork

Formation

Bachelor/Master in Service Design

Outils

Figma

Usability testing tools

Description du poste

Cerved Group cerca una risorsa in stage per supportare la ricerca utente e la progettazione di servizi B2B. L’attività comprende analisi di servizi esistenti, interviste, test di usabilità e la creazione di strumenti di sintesi.

Affiancherai team di Business, Engineering e Data Science per collegare bisogni degli utenti agli obiettivi di business, con un’attenzione ai processi e ai vincoli organizzativi. La sede è San Donato Milanese, con lavoro ibrido.