B2B Customer Service & Order Specialist

Hafele Italia srl; Carate Brianza; In loco; EUR 28.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Häfele Italia S.r.l. cerca un Customer Service Specialist da inserire presso la sede di Carate Brianza (MB). La risorsa gestirà anagrafiche, ordini, spedizioni e pagamenti, con supporto ai reparti Acquisti e Category Management.

Richiesta esperienza di almeno 3 anni in contesti B2B, buona padronanza Office (Excel) e SAP, conoscenza CRM (preferibile Salesforce) e inglese. Completano il profilo ottime capacità organizzative e relazionali, attitudine al lavoro di squadra e orientamento al cliente.

Competenze

• Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo, preferibilmente maturata all’interno di aziende B2B strutturate.
• Buona padronanza nell’utilizzo degli applicativi MS Office, in particolare Excel
• Buona conoscenza di SAP e autonomia nell’utilizzo
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Capacità di gestione delle richieste dei clienti e delle diverse fasi del ciclo dell’ordine
• Conoscenza di sistemi CRM, costituisce titolo preferenziale la conoscenza di Salesforce

Mansioni

• Creazione e modifica delle anagrafiche clienti
• Elaborazione di ordini e offerte
• Invio delle conferme d’ordine e monitoraggio delle spedizioni
• Verifica dello stato dei pagamenti in collaborazione con il reparto amministrativo
• Inserimento a sistema di note di credito commerciali
• Assistenza telefonica ai clienti, con il supporto dei reparti Acquisti e Category Management, per questioni relative a giacenze e informazioni tecniche
• Invio su richiesta di Documenti di Trasporto e fatture al cliente
• Elaborazione di report per le vendite esterne
• Gestione delle attività di logistica connesse agli ordini

Conoscenze

Esperienza 3 anni

Excel

Inglese

CRM

Gestione ordini

Orientamento al cliente

Strumenti

MS Office

SAP

Salesforce

Descrizione del lavoro

Häfele Italia S.r.l. cerca un Customer Service Specialist da inserire presso la sede di Carate Brianza (MB). La risorsa gestirà anagrafiche, ordini, spedizioni e pagamenti, con supporto ai reparti Acquisti e Category Management.

Richiesta esperienza di almeno 3 anni in contesti B2B, buona padronanza Office (Excel) e SAP, conoscenza CRM (preferibile Salesforce) e inglese. Completano il profilo ottime capacità organizzative e relazionali, attitudine al lavoro di squadra e orientamento al cliente.