AWS Service Manager

iziwork Jobs; Milano; Ibrido; EUR 50.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

iziwork Jobs in Italia è alla ricerca di un AWS Service Manager responsabile della gestione end-to-end dei servizi basati su Amazon Web Services, garantendone continuità operativa, qualità e SLA concordati.

Gestirà incident e cambiamenti, coordinerà team tecnici e produrrà report periodici su SLA, KPI e sicurezza, con focus su ottimizzazione costi e best practice FinOps. Inserimento diretto a tempo indeterminato, con smart working fino a 2 giorni/settimana.

Competenze

• Esperienza di 3-5 anni in ruoli di Service Manager o analoghi.
• Gestione end-to-end di servizi AWS in contesti enterprise.
• Conoscenza dei principali servizi AWS (EC2, S3, RDS, VPC, IAM, CloudWatch, Route 53, ELB, AWS Backup).
• Buona conoscenza dell'inglese.
• Certificazioni AWS/ITIL considerate preferenziali.

Mansioni

• Gestire l'erogazione dei servizi AWS nel rispetto di SLA, KPI e accordi contrattuali.
• Costituire punto di riferimento per il cliente e coordinare i team tecnici.
• Gestire Incident, Major Incident, Problem e Change Management.
• Predisporre report su SLA, KPI, incidenti, capacity e sicurezza.
• Coordinare attività di manutenzione, migrazione ed evoluzione delle piattaforme AWS.
• Promuovere Continuous Service Improvement e FinOps in collaborazione con Security.

Conoscenze

AWS services

Service management

Cloud security

ITIL

DevOps

CI/CD

Infrastructure as Code

English proficiency

Incident management

Vendor coordination

Formazione

Certificazioni AWS/ITIL

Descrizione del lavoro

Per importante gruppo assicurativo italiano, siamo alla ricerca di un AWS Service Manager che abbia la responsabilità della gestione end-to-end dei servizi basati su Amazon Web Services, garantendone continuità operativa, qualità, sicurezza e rispetto degli SLA concordati con il cliente.

La figura sarà il principale punto di raccordo tra cliente, team tecnici, Cloud Engineer, System Administrator e DevOps, coordinando le attività operative e monitorando costantemente performance e livelli di servizio.

Principali responsabilità:

• Gestire l'erogazione dei servizi AWS nel rispetto di SLA, KPI e accordi contrattuali, monitorando disponibilità, performance, capacità e affidabilità
• Essere il punto di riferimento per il cliente e coordinare i team tecnici coinvolti nella gestione dei servizi cloud
• Gestire Incident, Major Incident, Problem e Change Management, assicurando le corrette escalation
• Organizzare Service Review periodiche e predisporre report su SLA, KPI, incidenti, capacity e sicurezza
• Coordinare attività di manutenzione, aggiornamento, migrazione ed evoluzione delle piattaforme AWS
• Promuovere attività di Continuous Service Improvement, Cloud Cost Optimization e FinOps, collaborando con i team tecnici e Security
• Esperienza di 3-5 anni in ruoli di Service Manager, Technical Service Manager, Cloud Service Manager o analoghi
• Esperienza nella gestione di infrastrutture cloud AWS in contesti enterprise
• Buona conoscenza dei principali servizi AWS, tra cui EC2, S3, RDS, VPC, IAM, CloudWatch, Route 53, Elastic Load Balancing e AWS Backup
• Conoscenza di Cloud Architecture, High Availability, Disaster Recovery, networking e sicurezza infrastrutturale
• Familiarità con DevOps, CI/CD, Infrastructure as Code e ITIL
• Esperienza nella gestione di SLA, KPI, Incident Management, Service Review, team tecnici e fornitori.
• Buona conoscenza della lingua inglese

Costituiranno titolo preferenziale le certificazioni AWS, ITIL e certificazioni in ambito Cloud, Security, DevOps o FinOps.

Completano il profilo ottime capacità relazionali e comunicative, orientamento al cliente e alla qualità del servizio, capacità di coordinamento e gestione delle priorità.

• Inserimento diretto a tempo indeterminato
• RAL compresa tra 50.000 e 60.000 euro
• Possibilità di smart working fino a 2 giorni alla settimana
• Possibilità di contribuire all'evoluzione dell'infrastruttura AWS, all'ottimizzazione dei processi e al miglioramento continuo del servizio

Gli annunci si rivolgono ai candidati di entrambi i sessi (Art. 27, comma 5, D.Lgs.198/06) e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Invitiamo a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016