Assistenza clienti variegate

AM International; Lumezzane; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Job summary

AM International cerca un impiegato/a per gestire lo sportello clienti e fornire assistenza diretta in ambito di vendita e assistenza post vendita. Verrà accolta la clientela, gestite richieste e segnalazioni, offrendo informazioni sui prodotti e servizi.

Le attività includono gestione chiamate, supporto via email e chat e monitoraggio dei ticket, con attenzione alla soddisfazione del cliente e al lavoro in team all’interno dell’azienda.

Qualifications

• Competenze comunicative eccellenti per interagire con i clienti.
• Capacità di orientamento al cliente e gestione delle richieste.
• Buone capacità di lavoro in team e collaborazione con altri reparti.
• Capacità di risoluzione efficace dei problemi e gestione delle segnalazioni.
• Conoscenza dei prodotti/servizi offerti dall’azienda e delle relative offerte.

Responsibilities

• Gestione delle chiamate in arrivo e accoglienza della clientela presso lo sportello.
• Risoluzione puntuale delle richieste e dei problemi dei clienti.
• Assistenza via email e chat e monitoraggio dei ticket di supporto.
• Fornire informazioni accurate sui prodotti/servizi offerti dall’azienda.

Skills

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Lavoro di squadra

Problem solving

Conoscenza prodotti/servizi

Job description

Azienda operante nel settore della relazione con la clientela sta cercando un impiegato/a per gestire il servizio di sportello clienti. Le attività principali includono l'accoglienza e l'assistenza alla clientela, la gestione delle richieste e delle segnalazioni, nonchè la promozione dei prodotti e servizi dell'azienda.

Attività Previste:

• Gestione delle chiamate in arrivo
• Risoluzione dei problemi dei clienti
• Assistenza via email e chat
• Monitoraggio dei ticket di supporto
• Fornire informazioni sui prodotti/servizi

Requisiti:

• Eccellenti capacità di comunicazione
• Orientamento al cliente
• Capacità di lavorare in team
• Risoluzione dei problemi efficace
• Conoscenza dei prodotti/servizi offerti

Offerta

• Opportunità rivolta a candidati in uscita da percorsi scolastici