Assistenza Clienti Inbound settore GDO

TWY; Gallipoli; On-site; EUR 12,000 - 15,000; Part time

Benefits offered by this job

Ticket Restaurant 6,25€ giornalieri

Corporate benefit portal accesso a sdi

Convenzioni aziendali

Iniziative ed eventi per dipendenti

Job summary

TWY – There With You cerca Addetti/e al customer service per la sede di Gallipoli. Il ruolo prevede assistenza ai clienti tramite canali telefonici inbound e chat, supporto nelle fasi di registrazione, accesso e navigazione del sito/app, nonché assistenza agli acquisti online e alle prenotazioni dei premi.

Orario Lun-Sab 07:00-23:00; Dom e Festivi 08:30-20:00 su turni settimanali. Contratto in somministrazione, 2 mesi part time 20h, con possibilità di proroghe e ore extra.

Qualifications

• Ottima dialettica e forte orientamento al cliente.
• Buona conoscenza ed utilizzo del PC.
• Disponibilità a ore supplementari ed a turni di rotazione.
• Preferibile esperienza nel customer care.

Responsibilities

• Gestione richieste clienti via canali inbound (telefonico e chat) e supporto durante utilizzo servizi online.
• Guida utenti nelle fasi di registrazione/accesso, navigazione sito/app, acquisti online e prenotazione premi.
• Fornire indicazioni per un’esperienza d’acquisto semplice e soddisfacente.
• Gestione turni su fascia oraria e disponibilità a iniziare dal 09/11/2026.

Skills

Orientamento al cliente

Conoscenza PC

Problem solving

Esperienza in customer care

Disponibilità turni

Job description

Siamo TWY – There With You, evoluzione di Call2Net, con oltre 15 anni di esperienza nel settore della Customer Interaction.

Con 12 sedi in Italia (Milano, Torino, Marcon, Prato, Roma, Casalnuovo di Napoli, Gallipoli, Maglie, Cagliari, Palermo, Catania, Ivrea), una sede a Iași (Romania) e oltre 2.000 collaboratori, supportiamo più di 50 brand nazionali e internazionali attraverso servizi di customer care e digital outsourcing. Uniamo competenze, innovazione e tecnologie come AI, hyper automation e martech per creare esperienze di valore.

2Talk Srl è una società del Gruppo TWY, attiva da oltre dieci anni nel settore delle telecomunicazioni e presente su tutto il territorio nazionale.

Posizione

2Talk per la propria Sede di Gallipoli ricerca Addetti/e al customer service per importante realtà che opera nella Grande Distribuzione Organizzata.

Attività previste

Le risorse si occuperanno di fornire assistenza ai clienti attraverso canali telefonici inbound e digitali (chat), supportandoli nelle diverse fasi di utilizzo dei servizi online. In particolare, gestiranno richieste relative alla registrazione e all’accesso, alla navigazione del sito web e dell’app, al completamento degli acquisti online e alle prenotazioni dei premi, fornendo supporto e indicazioni per garantire un’esperienza d’acquisto semplice e soddisfacente.

Orario del servizio

Lun-Sab 07:00-23:00; Dom e Festivi 08:30-20:00 su turni a rotazione a pianificazione settimanale.

Si richiede disponibilità a partire dal 09/11/2026.

Requisiti

• ottima dialettica e forte orientamento al cliente;
• buona conoscenza ed utilizzo del PC;
• preferibile pregressa esperienza nel customer care;
• disponibilità ad ore supplementari ed a turni a rotazione su tutta la fascia;
• problem solving.

Altre informazioni

• contratto in somministrazione, 2 mesi part time 20h , con possibilità concreta di ore supplementari e proroghe;
• retribuzione lorda mensile: 1.223,55€ (da riproporzionare in base al profilo orario);
• CCNL applicato: SERVIZI AUSILIARI ANPIT livello contrattuale D2;
• ticket Restaurant da 6,25€ giornalieri, secondo policy aziendale;
• convenzioni aziendali dedicate, siglate con alcuni dei nostri clienti e/o partner principali;
• accesso al portale di corporate benefit per usufruire di scontistiche di grandi brand nel mondo della GDO, viaggi, auto, beauty, moda e cinema;
• iniziative ed eventi dedicati ai dipendenti, online e offline (es. FantaSanremo, Beach CleanUp…).

L'attività lavorativa si svolgerà presso

2Talk srl
Via delle Industrie snc
Gallipoli (Le)

Tale ricerca professionale è rivolta ad ambo i sessi (L. 903/77)

In Twy ci impegniamo a garantire pari opportunità. La selezione è aperta a tutte le persone qualificate indipendentemente da qualsiasi caratteristica personale non rilevante ai fini professionali.