Assistente Tecnico Post-Vendita – Supporto Clienti & Ricambi

Humangest; Podenzano; On-site; EUR 20,000 - 30,000; Full time

Job summary

Humangest S.p.A., agenzia per il lavoro, cerca una figura da inserire nell’area Assistenza Tecnica Post-Vendita presso un’azienda operante nel settore gomma/plastica a Podenzano (PC).

La risorsa gestirà richieste di assistenza, fornendo supporto tecnico di primo livello, e si occuperà della gestione di ricambi e garanzie, interfacciandosi con dealer interni ed esterni per garantire un servizio puntuale e di qualità.

Qualifications

• Diploma tecnico o laurea in ambito tecnico/ingegneristico.
• Esperienza anche breve in assistenza post-vendita o back-office tecnico.
• Buona conoscenza dell’inglese per contatto con interlocutori internazionali.
• Buona padronanza di Excel e software gestionali aziendali.
• La gestione documentale e ricambi è parte della funzione.

Responsibilities

• Gestire richieste di assistenza tramite ticketing, presa in carico e tracciamento.
• Fornire primo supporto tecnico e indirizzare casi complessi alle funzioni competenti.
• Raccogliere documentazione tecnica e gestire pratiche di garanzia/ricambi.
• Consultare manuali e distinte base per identificare componenti e pezzi.
• Elaborare preventivi per ricambi e monitorare ordini e spedizioni.
• Aggiornare i dealer su stato richieste e consegne.

Skills

Inglese

Excel

Lavoro di squadra

Problem solving

Education

Diploma tecnico

Tools

MS Office

Job description

Humangest S.p.A., agenzia per il lavoro, cerca una figura da inserire nell’area Assistenza Tecnica Post-Vendita presso un’azienda operante nel settore gomma/plastica a Podenzano (PC).

La risorsa gestirà richieste di assistenza, fornendo supporto tecnico di primo livello, e si occuperà della gestione di ricambi e garanzie, interfacciandosi con dealer interni ed esterni per garantire un servizio puntuale e di qualità.