Assistente Pazienti Longevità – Percorso Long Life Formula

GVM Care & Research; Castrocaro Terme e Terra del Sole; On-site; EUR 32,000 - 40,000; Full time

Job summary

Lucia Magnani Health Clinic cerca un Assistente per accompagnare gli ospiti nel percorso Long Life Formula, dalla conferma al rientro. Riconosce esigenze, coordina con clinica, ospitalità e ristorazione, garantendo un soggiorno su misura e una gestione attenta delle relazioni.

È richiesta esperienza con clientela esigente, almeno una lingua straniera, e formazione su riservatezza e dati sanitari. Orari flessibili, inclusi weekend, sono necessari.

Qualifications

• Almeno tre anni di esperienza nel rapporto con clientela in contesti di lusso o sanità privata.
• Una lingua straniera a livello professionale (inglese preferibile).
• Formazione su metodi e privacy sanitaria da completare prima dell’assegnazione del primo ospite.
• Equilibrio, discrezione e attenzione ai dettagli.
• Disponibilità a turni e presenza nei fine settimana in funzione dei soggiorni.

Responsibilities

• Presa in carico: contatta l’ospite prima dell’arrivo, raccoglie esigenze e prepara l’arrivo in raccordo con clinica, ospitalità e ristorazione.
• Accompagnamento nel soggiorno: presente agli snodi del percorso, verifica l’agenda e coordina appuntamenti clinici e vita di struttura.
• Partenza e continuità: consegna materiali di continuità e richiama l’ospite entro sette giorni dal rientro.
• Scheda ospite: aggiorna la scheda nel CRM con preferenze, ricorrenze e storia del percorso.
• Servizi non sanitari: propone notti aggiuntive, trattamenti e prodotti skincare con obiettivi commerciali.
• Componenti sanitarie: presenta l’offerta e trasferisce richieste al medico o alla funzione commerciale.
• Segnalazioni: comunica tempestivamente criticità alla coordinatrice.

Skills

Relazioni con clientela esclusiva

Discrezione

Disponibilità a turni e week-end

Comunicazione efficace

Education

Formazione sul Metodo Long Life Formula® e riservatezza

Diploma/Laurea in ambito relazioni con clientela

Tools

CRM (HubSpot/Salesforce)

PMS alberghiero e agende cliniche

Messaggistica professionale e telefonia

Microsoft 365

Job description

Lucia Magnani Health Clinic cerca un Assistente per accompagnare gli ospiti nel percorso Long Life Formula, dalla conferma al rientro. Riconosce esigenze, coordina con clinica, ospitalità e ristorazione, garantendo un soggiorno su misura e una gestione attenta delle relazioni.

È richiesta esperienza con clientela esigente, almeno una lingua straniera, e formazione su riservatezza e dati sanitari. Orari flessibili, inclusi weekend, sono necessari.