Assistente Amministrativo/a

Manpower Italia; Venezia; Vor Ort; EUR 22.000 - 26.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Manpower Mestre cerca circa 20 Assistenti Amministrativi da impiegare nelle attività di gestione telefonica dell'utenza e supporto operativo, in ambito sanitario territoriale.

Le risorse saranno inserite in una struttura organizzata dedicata alla presa in carico delle richieste telefoniche dei cittadini e si occuperanno di accoglienza telefonica, raccolta e registrazione delle informazioni, utilizzo di applicativi dedicati e svolgimento delle attività amministrative correlate, nel rispetto delle

Qualifikationen

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado.
• Ottima conoscenza dell'italiano scritto e parlato.
• Buona padronanza degli strumenti informatici di base.
• Spiccate capacità comunicative e relazionali.
• Precisione, affidabilità e orientamento al servizio.

Aufgaben

• Gestione telefonica dell'utenza e accoglienza.
• Raccolta e registrazione delle informazioni.
• Utilizzo di applicativi dedicati e attività amministrative.
• Rispetto delle procedure e degli standard di servizio.

Kenntnisse

Gestione delle comunicazioni telefonic

Problem solving

Ascolto attivo

Teamwork

Competenze informatiche di base

Ausbildung

Diploma di scuola secondaria di secondo grado

Tools

Pacchetto Office

Jobbeschreibung

Per il potenziamento di un servizio in ambito sanitario territoriale di Mestre, si ricerca un contingente di circa 20 Assistenti Amministrativi da impiegare nelle attività di gestione telefonica dell'utenza e supporto operativo.

Le risorse saranno inserite in una struttura organizzata dedicata alla presa in carico delle richieste telefoniche dei cittadini e si occuperanno di accoglienza telefonica, raccolta e registrazione delle informazioni, utilizzo di applicativi dedicati e svolgimento delle attività amministrative correlate, nel rispetto delle procedure e degli standard di servizio previsti.

Requisiti richiesti

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado (diploma di maturità);
• Ottima conoscenza della lingua italiana scritta e parlata;
• Buona padronanza dei principali strumenti informatici di base;
• Spiccate capacità comunicative e relazionali;
• Precisione, affidabilità e orientamento al servizio.

Formazione

È previsto un percorso formativo obbligatorio, con modalità mista (FAD, lezioni frontali, simulazioni operative e tutoraggio), finalizzato all'acquisizione delle competenze necessarie per l'attività. Le risorse dovranno garantire la disponibilità giornaliera nel periodo compreso tra il 15 novembre e il 6 dicembre.

Organizzazione del lavoro

Al termine della formazione, il personale sarà impiegato sulla base della programmazione definita dal servizio e comunicata con almeno una settimana di anticipo.

L'attività sarà richiesta principalmente durante il periodo delle festività natalizie e nei periodi adiacenti, al fine di fronteggiare l'incremento dei volumi di contatto correlati alla stagionalità e ad eventuali ulteriori esigenze operative straordinarie.

Le risorse saranno impiegate prioritariamente nelle fasce di maggiore afflusso:

• Fascia mattutina: 07:00 - 13:00;
• Fascia pomeridiana: 13:00 - 18:00;
• Fascia serale: 18:00 - 23:00.

Il turno giornaliero potrà essere costituito da una o due delle fasce orarie sopra indicate. È richiesta disponibilità al lavoro su turni, inclusi giorni feriali, prefestivi e festivi.

Retribuzione

RAL orientativa compresa tra € 22.000 e € 26.000 lordi annui, commisurata all'esperienza professionale maturata, alle competenze possedute e alla tipologia contrattuale applicata.

Competenze richieste

• Gestione delle comunicazioni telefoniche con l'utenza;
• Capacità di ascolto e problem solving;
• Utilizzo di strumenti informatici e applicativi gestionali;
• Attitudine al lavoro in team;
• Capacità di operare in contesti dinamici caratterizzati da elevati volumi di contatto;
• Flessibilità organizzativa e disponibilità al lavoro su turni.

Luogo di lavoro:

Mestre