Assistente Accoglienza Clienti Customer Support

Baar; Este; In loco; EUR 10.000 - 12.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione iniziale

Affiancamento nel ruolo

Ambiente di lavoro collaborativo

Descrizione del lavoro

Baar cerca una figura di Assistente accoglienza clienti per offrire supporto e assistenza agli utenti. La persona gestirà le chiamate, aiuterà nella risoluzione di problemi e reclami, e assisterà nella gestione di prenotazioni e appuntamenti, fornendo informazioni sui servizi offerti.

La posizione è in apprendistato a tempo pieno, con affiancamento nelle prime attività e inserimento adatto a chi ha da poco concluso il percorso di studi, in un contesto collaborativo e dinamico, orientato al

Competenze

• Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta.
• Orientamento al cliente e attenzione ai dettagli.
• Capacità di gestire situazioni di tensione in modo professionale.

Mansioni

• Gestione delle chiamate in arrivo dai clienti.
• Supporto nella risoluzione di problemi e reclami.
• Assistenza nella gestione delle prenotazioni e degli appuntamenti.
• Fornire informazioni sui servizi offerti.

Conoscenze

Comunicazione orale e scritta

Orientamento al cliente

Gestione situazioni di tensione

Conoscenza strumenti informatici

Team player

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM software

Descrizione del lavoro

In un'azienda del settore supporto clienti si ricerca una figura professionale per svolgere l'attività di Assistente accoglienza clienti, offrendo supporto e assistenza agli utenti.

Attività Previste:

• Gestione delle chiamate in arrivo dai clienti
• Supporto nella risoluzione di problemi e reclami
• Assistenza nella gestione delle prenotazioni e degli appuntamenti
• Fornire informazioni sui servizi offerti
• Registrazione e aggiornamento delle informazioni dei clienti nel database

Requisiti:

• Eccellenti capacità di comunicazione verbale ed scritta
• Orientamento al cliente e attenzione ai dettagli
• Capacità di gestire situazioni di tensione in modo professionale
• Conoscenza dei principali strumenti informatici e software di gestione clienti
• Team player e capacità di lavorare in un ambiente multitasking

Offerta

• Il ruolo prevede un inserimento in apprendistato con orario pieno
• Inserimento adatto a chi desidera avviare un percorso lavorativo
• Posizione adatta a chi ha da poco concluso il percorso di studi
• Inserimento previsto anche per profili all’inizio del percorso lavorativo
• Contesto collaborativo con costante interazione tra colleghi
• Affiancamento previsto nelle prime attività operative