Asesor de Servicio al Cliente Sector salud venecia

NUEVA EPS S.A; Venezia; Sur place; EUR 4 900 - 6 600; Plein temps

Résumé du poste

NUEVA EPS S.A en Colombia está buscando un ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE para brindar atención oportuna y eficaz a los afiliados en los diferentes puntos de atención. Formación: técnico o tecnólogo en carreras de salud, administrativas o afines, con experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente.

Principales responsabilidades: gestionar solicitudes e inquietudes y cumplir con protocolos. Se ofrece contrato a término indefinido, horario de lunes a jueves 7:30–17:00 y viernes 7:30–16:30,

Qualifications

• Técnico o tecnólogo en carreras de salud, administrativas y/o afines con experiencia mínima de 6 meses.
• Experiencia en servicio al cliente.
• Conocimiento de procesos y protocolos de atención al afiliado.

Responsabilités

• Gestionar las solicitudes e inquietudes de los afiliados de manera eficiente y eficaz.
• Conocer, entender, dominar y aplicar los procesos de su cargo cumpliendo con protocolos y políticas.
• Entender las necesidades de los afiliados y su contexto sociocultural.
• Gestionar lo necesario para contar con un entorno e infraestructura adecuada y segura en el punto de atención.

Connaissances

Servicio al cliente

Herramientas ofimáticas

Formation

Técnico o tecnólogo en salud o administrativos

Outils

Word

Excel

Description du poste

¡Haz parte de la EPS con mayor número de afiliados en Colombia!

Somos una EPS comprometida con el bienestar de los colombianos. Trabajamos día a día para garantizar el aseguramiento y la gestión integral de la salud de nuestros afiliados.

¡Si cumples con los requisitos y te apasiona contribuir al sector salud, esta oportunidad puede ser para ti.!

Estamos buscando:

· ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE

Formación académica requerida

Técnico o tecnólogo en carreras de salud, administrativas y/o afines con experiencia mínima de 6 meses en:

Misionalidad del cargo

Brindar una atención oportuna, eficiente y eficaz a los afiliados que acuden a los diferentes puntos de atención, cumpliendo con lo definido en el protocolo de servicio y en cada una de las políticas, normas y procesos establecidos por la compañía.

Principales responsabilidades

• Experiencia minima de 6 meses
• Gestionar las solicitudes e inquietudes de los afiliados de manera eficiente y eficaz.
• Conocer, entender, dominar y aplicar los procesos de su cargo Cumpliendo con los protocolos, políticas, procesos establecidos por la compañía y normatividad vigente para el sector.
• Entender las necesidades del de los afiliados, su contexto sociocultural y actores del ecosistema de Salud
• Gestionar lo necesario para contar con un entorno e infraestructura adecuada y segura en el punto de atención asignado.

Experiencia y conocimientos básicos requeridos

• En servicio al cliente.
• En el direccionamiento adecuado para resolver situaciones difíciles en la atención al usuario.

Conocimientos específicos y habilidades técnicas

• En manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel), nivel básico.
• Manejo de protocolo y servicio al cliente.

¿Qué te ofrecemos?

Contrato a término Indefinido

Horario de Lunes a jueves de 7:30 a 5:00 p.m. Viernes 7:30 am a 4:30 pm

Salario: $1.845.000

Haz parte de una organización donde tu talento contribuye al bienestar de millones de colombianos.

"Recuerda que, el equipo de talento humano, por ningún motivo te solicitara realizar pagos para el proceso de selección o contratación”