Analista de Operaciones

AMERICAS GBS SAS; Rovereto; In loco; EUR 8200 - 9500; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

SGS, líder mundial en inspección, verificación, análisis y certificación, busca un Analista de Operaciones para apoyar la gestión administrativa y operativa de sus servicios en Colombia. Trabajarás en la generación de órdenes, certificados e informes, atención al cliente y facturación, con modalidad de trabajo en campo/cliente.

La posición se desarrolla en entorno de soporte a operaciones, con jornada de lunes a viernes, posibilidad de fines de semana según operación.

Competenze

• Estudiantes o profesionales en carreras administrativas o afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en áreas administrativas, operaciones o atención al cliente.
• Conocimientos de herramientas ofimáticas y sistemas.
• Deseable experiencia en facturación y órdenes de servicio.
• Inglés intermedio.

Mansioni

• Revisar solicitudes y emitir órdenes de servicio correctamente.
• Elaborar, imprimir y gestionar certificados, reportes e informes.
• Realizar seguimiento a procesos de certificación y facturación.
• Apoyar gestión de órdenes de compra y costos.
• Mantener archivos y documentación del área.
• Dar soporte logístico para operaciones cuando se requiera.
• Atender clientes y seguimiento postventa a los servicios.

Conoscenze

Atención al detalle

Gestión de clientes

Comunicación asertiva

Trabajo en equipo

Adaptabilidad

Inglés intermedio

Formazione

Carreras administrativas o afines

Strumenti

Excel

Sistemas informáticos

Descrizione del lavoro

SGS, líder mundial en inspección, verificación, análisis y certificación, se encuentra en búsqueda de Analista de Operaciones para apoyar la gestión administrativa y operativa de nuestros servicios.

Objetivo del cargo

Apoyar y garantizar la correcta ejecución de los procesos administrativos y operativos relacionados con la generación de órdenes de servicio, elaboración de certificados e informes, atención al cliente, facturación, seguimiento de servicios y soporte a las operaciones.

Principales responsabilidades

• Revisar las solicitudes de los clientes y gestionar la correcta emisión de órdenes de servicio.
• Elaborar, imprimir y gestionar certificados, reportes e informes.
• Realizar seguimiento a los procesos de certificación, prefacturación y facturación.
• Apoyar la gestión de órdenes de compra, provisiones de ingresos y centros de costos.
• Generar actas de recibo de servicios y realizar seguimiento con compradores y aprobadores del cliente.
• Garantizar el envío oportuno de información y documentación tanto a clientes internos como externos.
• Atender clientes y realizar seguimiento postventa a los servicios prestados.
• Organizar y mantener actualizados archivos y documentación del área.
• Dar soporte a la logística de las operaciones cuando sea requerido.
• Reportar oportunamente novedades, productos no conformes, quejas y reclamos.
• Participar en auditorías, acciones correctivas, preventivas y planes de mejora.
• Mantener una comunicación efectiva, cordial y oportuna con clientes y equipos de trabajo.

Requisitos

• Formación académica: Estudiantes o profesionales de carreras administrativas, comerciales o afines.
• Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia en cargos similares, preferiblemente en áreas administrativas, operaciones, servicio al cliente, facturación o procesos relacionados.
• Conocimientos: Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas.
• Procesos administrativos y operativos.
• Deseable experiencia en facturación, órdenes de servicio y atención al cliente.
• Inglés: Nivel intermedio.

Competencias

• Atención al detalle.
• Sentido de urgencia.
• Comunicación asertiva.
• Trabajo en equipo.
• Actitud colaborativa.
• Adaptabilidad.
• Orientación al cumplimiento y a los tiempos de respuesta.

Condiciones laborales

• Cargo: Analista de Operaciones.
• Lugar: Ciénaga/Santa Marta
• Jornada: Lunes a viernes, con disponibilidad para fines de semana según requerimiento de la operación.
• Modalidad: Trabajo administrativo con base en campo/operaciones del cliente.
• Contrato: Obra o labor.
• Salario: $2.730.958 + Auxilio de transporte + recargos nocturnos, dominicales y festivos.