Director de Servicios

GML Software SAS; Meta; Hybrid; EUR 12.000 - 14.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Modalidad híbrida (visita a clientes)

Contrato a termino fijo por 4 meses

Salario competitivo

Zusammenfassung

GML Software SAS busca un profesional para Dirección Estratégica y Supervisión de Proyectos Territoriales en Villavicencio, Meta. Se valoran formación en Ingeniería Industrial, Sistemas o áreas afines y al menos 3 años asesorando a entidades públicas en planes tecnológicos.

La posición implica coordinar capacitación, asegurar adopción de soluciones y mantener la satisfacción del cliente, con foco en resultados medibles y continuidad operativa.

Qualifikationen

• Mínimo 3 años de experiencia asesorando a entidades públicas en la formulación de planes y políticas tecnológicas orientadas a mejorar la eficiencia administrativa y la atención ciudadana.

Aufgaben

• Promover el uso y adopción de sistemas de recaudo, plataformas de pago, información tributaria y soluciones de transaccionalidad digital.
• Analizar indicadores de uso y volumen transaccional para proponer estrategias de crecimiento sostenible.
• Dar seguimiento y ejecutar planes de acción orientados a mejorar los índices de Gobierno Digital de los clientes.
• Supervisar equipos de implementación de proyectos, monitorear avances, validar entregables y asegurar la documentación técnica completa.
• Mantener comunicación constante con los clientes, atendiendo requerimientos, incidencias y nuevas oportunidades de servicio.
• Realizar visitas periódicas a las entidades para fortalecer la relación y garantizar la satisfacción continua.
• Coordinar acciones de capacitación y acompañamiento institucional, garantizando la sostenibilidad y adopción de las soluciones implementadas.
• Asegurar la continuidad operativa, satisfacción del cliente y resultados medibles de los proyectos.
• Identificar oportunidades de mejora en los servicios tecnológicos basándose en el feedback del cliente.

Kenntnisse

Liderazgo de equipos multidisciplin...

Comunicación efectiva

Conocimiento de políticas

Conocimientos en información tribut...

Habilidades en análisis de datos

Gestión administrativa

Enfoque en resultados

Ausbildung

Ingeniería Industrial

Ingeniería de Sistemas

Mercadeo, énfasis marketing digital

Gestión Pública

Administración Financiera

Otras carreras afines

Gobierno Digital

Gestión de Proyectos

Análisis de Datos

Jobbeschreibung

¡Estamos buscando talento! Profesional para Dirección Estratégica y Supervisión de Proyectos Territoriales Villavicencio, Meta

Formación académica

• Ingeniería Industrial.
• Ingeniería de Sistemas.
• Mercadeo, con énfasis en marketing digital.
• Gestión Pública.
• Administración Financiera.
• O carreras afines.

Se valorará formación complementaria en:

• Gobierno Digital.
• Gestión de Proyectos.
• Análisis de Datos.

Experiencia requerida

Mínimo 3 años de experiencia asesorando a entidades públicas en la formulación de planes y políticas tecnológicas orientadas a mejorar la eficiencia administrativa y la atención ciudadana.

La persona será responsable de coordinar acciones de capacitación y acompañamiento institucional, garantizando la sostenibilidad y adopción de las soluciones implementadas.

Además, deberá asegurar una experiencia de cliente sobresaliente, mediante la continuidad operativa, la satisfacción y la generación de resultados medibles en los proyectos, así como identificar oportunidades de mejora en los servicios tecnológicos a partir del feedback del cliente.

Principales responsabilidades

• Promover el uso y adopción de sistemas de recaudo, plataformas de pago, información tributaria y soluciones de transaccionalidad digital.
• Analizar indicadores de uso y volumen transaccional para proponer estrategias de crecimiento sostenible.
• Dar seguimiento y ejecutar planes de acción orientados a mejorar los índices de Gobierno Digital de los clientes.
• Supervisar equipos de implementación de proyectos, monitorear avances, validar entregables y asegurar la documentación técnica completa.
• Mantener comunicación constante con los clientes, atendiendo requerimientos, incidencias y nuevas oportunidades de servicio.
• Realizar visitas periódicas a las entidades para fortalecer la relación y garantizar la satisfacción continua.
• Coordinar acciones de capacitación y acompañamiento institucional, garantizando la sostenibilidad y adopción de las soluciones implementadas.
• Asegurar la continuidad operativa, satisfacción del cliente y resultados medibles de los proyectos.
• Identificar oportunidades de mejora en los servicios tecnológicos basándose en el feedback del cliente.

Se valorará experiencia en análisis de indicadores de desempeño y conocimiento en sistemas de recaudo, información tributaria y estrategias de Gobierno Digital, con enfoque en la mejora continua de los servicios y la relación con el cliente.

Habilidades técnicas y funcionales

• Liderazgo de equipos multidisciplinarios.
• Comunicación efectiva, tanto presencial como virtual.
• Conocimiento de políticas, normativas y marcos regulatorios del Gobierno Digital.
• Conocimientos en información tributaria y normativas fiscales aplicables.
• Habilidades en análisis e interpretación de datos transaccionales para la toma de decisiones estratégicas.
• Gestión administrativa: planificación, presupuestación y facturación.
• Enfoque en resultados, satisfacción del cliente y mejora continua.

Condiciones del cargo

• Ubicación: Villavicencio, Meta.
• Modalidad: Hibrida (visita a clientes)
• Tipo de contrato: Contrato a termino fijo por 4 meses con posibilidad de pasar a termino indefinido según periodo de prueba.
• Salario: $4.300.000 mensuales.