Application Support Analyst — Data-Driven Troubleshooter
Starring Digital
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Descrizione del lavoro
Starring Digital cerca un Application Support Analyst da inserire nel team AMS per supporto evolutivo/correttivo dei processi applicativi e gestione operativa delle applicazioni. Sarai coinvolto nel prendere in carico anomalie, analizzare log e dati, e supportare gli utenti IT.
La risorsa dovrà analizzare log, eseguire query SQL, produrre report con Excel e interagire con sviluppo, infrastrutture e business.
Competenze
- Almeno 2 anni di esperienza in Application Support o AMS.
- Ottima conoscenza di SQL e Microsoft Excel.
- Capacità di analisi, troubleshooting e problem solving.
- Familiarità con XML e JSON e log applicativi.
- Buona autonomia e capacità di interagire con team tecnici e funzionali.
Mansioni
- Gestione e presa in carico dei ticket applicativi
- Analisi e troubleshooting delle anomalie
- Analisi e gestione di log applicativi (XML/JSON)
- Esecuzione di query SQL per verifiche e controlli sui dati
- Produzione di estrazioni e report tramite Microsoft Excel
- Supporto alle attività di bonifica/riallineamento dati
- Verifica degli esiti dei processi applicativi
- Supporto ai test e alla validazione delle correzioni
- Interazione con development, infrastrutture, funzionali e business
- Aggiornamento della documentazione operativa e delle procedure di supporto
Conoscenze
Strumenti
Descrizione del lavoro
Starring Digital cerca un Application Support Analyst da inserire nel team AMS per supporto evolutivo/correttivo dei processi applicativi e gestione operativa delle applicazioni. Sarai coinvolto nel prendere in carico anomalie, analizzare log e dati, e supportare gli utenti IT.
La risorsa dovrà analizzare log, eseguire query SQL, produrre report con Excel e interagire con sviluppo, infrastrutture e business.
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