Analista Salesforce Service Cloud Energy & Utilities

Axcent; Salerno; In loco; EUR 40.000 - 70.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Sede di lavoro: Milano

Orario di lavoro: full time 9:00-18:00

Ambiente di lavoro inclusivo e support

Progetti in Energy & Utilities

Opportunità di crescita nel gruppo Axc

Descrizione del lavoro

Axcent cerca un Analista Tecnico/Functional-Technical Analyst Salesforce Service Cloud per lavorare in progetti Energy & Utilities e tradurre requisiti funzionali e tecnici in soluzioni operative.

Lavorerai a stretto contatto con stakeholder interni ed esterni, analizzando processi e definendo specifiche e test end-to-end per ottimizzare attivazione, fornitura e gestione richieste. Sede a Milano, Roma, Napoli o Bari, con orario full-time 9:00-18:00 e opportunità di crescita nel gruppo Axcent.

Competenze

• Esperienza come Analista Tecnico/Functional-Technical Analyst in progetti Salesforce.
• Buona conoscenza di Salesforce Service Cloud.
• Analisi e modellazione di processi Energy & Utilities.
• Capacità di tradurre requisiti in specifiche funzionali e tecniche.
• Integrazione tra Salesforce e sistemi esterni tramite API/Web Services.

Mansioni

• Analisi dei requisiti funzionali e tecnici e traduzione in soluzioni su Salesforce Service Cloud.
• Analisi e modellazione di processi Energy & Utilities.
• Supporto definizione e ottimizzazione di processi end-to-end.
• Raccolta esigenze stakeholder e collaborazione con Business Analyst, Product Owner e team tecnici.
• Definizione di specifiche funzionali e tecniche e relativa documentazione.
• Supporto alle attività di configurazione, integrazione e test delle soluzioni.
• Supporto gestione anomalie e troubleshooting.
• Supporto alle fasi di test funzionale, UAT e rilascio in produzione.

Conoscenze

Salesforce Service Cloud

Analisi requisiti funzionali

Integrazione API/Web Services

Troubleshooting

Gestione processi Energy & Utilities

Strumenti

Middleware

Unità di test/ QA

Descrizione del lavoro

Axcent cerca un Analista Tecnico/Functional-Technical Analyst Salesforce Service Cloud per lavorare in progetti Energy & Utilities e tradurre requisiti funzionali e tecnici in soluzioni operative.

Lavorerai a stretto contatto con stakeholder interni ed esterni, analizzando processi e definendo specifiche e test end-to-end per ottimizzare attivazione, fornitura e gestione richieste. Sede a Milano, Roma, Napoli o Bari, con orario full-time 9:00-18:00 e opportunità di crescita nel gruppo Axcent.