Analista Salesforce Service Cloud – Energy & Utilities

Axcent Company; Napoli; On-site; EUR 25,000 - 29,000; Full time

Job summary

Axcent Company cerca un Analista Tecnico specializzato in Salesforce Service Cloud per progetti Energy & Utilities. Il ruolo prevede affiancamento al team di progetto nell’analisi dei requisiti e nella definizione di soluzioni tecniche funzionali, collaborando con stakeholder interni ed esterni.

La sede di lavoro comprende Milano, Roma, Napoli e Bari, con orario full time. La RAL indicata è 25–29K euro annui, da definire in base livello ed esperienza.

Qualifications

• Esperienza come Analista Tecnico / Functional-Technical Analyst in progetti Salesforce.
• Buona conoscenza di Salesforce Service Cloud.
• Esperienza nell'analisi e nella gestione di processi Energy & Utilities.
• Conoscenza di processi Switch In / Switch Out, attivazione e cessazione fornitura, voltura, gestione contratti e gestione delle richieste cliente.
• Capacità di analisi e formalizzazione dei requisiti funzionali e tecnici.
• Familiarità con integrazione tra Salesforce e sistemi esterni tramite API/Web Services e middleware.
• Capacità di troubleshooting e problem solving.
• Buona conoscenza del pacchetto Office (Word ed Excel).

Responsibilities

• Analizzare requisiti e definire soluzioni tecniche e funzionali su Salesforce Service Cloud.
• Collaborare con le funzioni aziendali e i team di sviluppo per implementare soluzioni.
• Gestire l’analisi dei processi in Energy & Utilities e supportare l’ottimizzazione end-to-end.
• Definire specifiche funzionali e tecniche e documentazione correlata.
• Supportare configurazione, integrazione e test delle soluzioni e risoluzione delle anomalie.
• Supportare fasi di test funzionale, UAT e rilascio in produzione.

Skills

Salesforce Service Cloud

Energy & Utilities

Raccolta requisiti

Modellazione processi

Integrazione API/Web Services

Troubleshooting

Teamwork

Tools

Salesforce

APIs/Web Services

Microsoft Office

Job description

Axcent Company cerca un Analista Tecnico specializzato in Salesforce Service Cloud per progetti Energy & Utilities. Il ruolo prevede affiancamento al team di progetto nell’analisi dei requisiti e nella definizione di soluzioni tecniche funzionali, collaborando con stakeholder interni ed esterni.

La sede di lavoro comprende Milano, Roma, Napoli e Bari, con orario full time. La RAL indicata è 25–29K euro annui, da definire in base livello ed esperienza.