Analista Salesforce Service Cloud – Energy & Utilities

Axcent; Napoli; In loco; EUR 25.000 - 29.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Axcent è alla ricerca di un Analista Tecnico con competenze Salesforce Service Cloud da inserire in progetti Energy & Utilities. L'inserimento mira a supportare l'analisi dei requisiti e la definizione di soluzioni tecniche funzionali, interfacciandosi con stakeholder e team di sviluppo.

La risorsa lavorerà in progetti complessi con focalizzazione su analisi, integrazione e test, supportando le fasi di UAT e rilascio in produzione.

Competenze

• Analista tecnico/Functional-Technical Analyst in progetti Salesforce.
• Buona conoscenza di Salesforce Service Cloud.
• Esperienza nell'analisi e gestione di processi in Energy & Utilities.
• Conoscenza di processi Switch In/Out, attivazione/ cessazione fornitura, voltura, gestione contratti e richieste cliente.

Mansioni

• Analisi dei requisiti funzionali e tecnici e traduzione in soluzioni su Salesforce Service Cloud.
• Modellazione dei processi Energy & Utilities.
• Supporto definizione e ottimizzazione dei processi end-to-end.

Conoscenze

Salesforce Service Cloud

Energy & Utilities

Req. analysis

API/Web Services

Troubleshooting

Team collaboration

Office (Word/Excel)

Strumenti

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Axcent è alla ricerca di un Analista Tecnico con competenze Salesforce Service Cloud da inserire in progetti Energy & Utilities. L'inserimento mira a supportare l'analisi dei requisiti e la definizione di soluzioni tecniche funzionali, interfacciandosi con stakeholder e team di sviluppo.

La risorsa lavorerà in progetti complessi con focalizzazione su analisi, integrazione e test, supportando le fasi di UAT e rilascio in produzione.