Analista funzionale Salesforce

agap2 Italia; Italia; In loco; EUR 28.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

AGAP2 Italia cerca un Analista Funzionale Salesforce per raccogliere e tradurre le esigenze di business in soluzioni funzionali sulla piattaforma Salesforce, collaborando con stakeholder e team tecnici in un contesto strutturato e innovativo.

Si richiede esperienza di 2–3 anni, conoscenza Sales Cloud e Service Cloud, modellazione dei processi, redazione di specifiche funzionali e familiarity con Agile/Scrum; buona conoscenza dell'inglese.

Competenze

• Esperienza di 2–3 anni come Analista Funzionale Salesforce.
• Conoscenza Salesforce CRM e moduli Sales Cloud/Service Cloud.
• Buona conoscenza dell'inglese e capacità di redigere documentazione funzionale.
• Familiarità con metodologie Agile/Scrum e workshop con stakeholder.
• Capacità di tradurre requisiti in Specifiche funzionali e User Stories.
• Coordinazione con Project Manager e Solution Architect.

Mansioni

• Raccolta e analisi dei requisiti funzionali tramite workshop con stakeholder.
• Traduzione in Functional Specifications e User Stories.
• Configurazione Salesforce secondo le best practice.
• Collaborazione con team di sviluppo in tutte le fasi del progetto.
• Supporto in Solution Design, UAT e go-live.
• Analisi e ottimizzazione di processi Sales, Service e CRM.
• Redazione della documentazione funzionale e supporto agli utenti.

Conoscenze

Salesforce CRM

Sales Cloud

Service Cloud

Requirements gathering

Process modeling

Functional specs

Agile/Scrum

English language

Communication skills

Problem solving

Customer focus

Salesforce Certifications

Strumenti

API integrations

Enterprise systems

Descrizione del lavoro

AGAP2 Italia è una società di consulenza ingegneristica e IT in forte crescita, composta da professionisti che mettono competenza, innovazione e collaborazione al centro di ogni progetto. Lavoriamo a fianco dei principali player nazionali e internazionali, offrendo ai nostri consulenti l'opportunità di sviluppare competenze su progetti tecnologicamente avanzati e ad alto valore aggiunto.

Informazioni sul ruolo

Dal 2018, AGAP2 Italia opera sul territorio nazionale nei seguenti settori: Automotive, Aerospace, Industrial Automation, Energy, Oil & Gas, Betting & Gaming, Fashion & Luxury, Finance, Healthcare.

• Fatturato 2024: €50M

Per un importante progetto nel settore dei servizi IT, siamo alla ricerca di un Analista Funzionale Salesforce che si occupi di raccogliere, analizzare e tradurre le esigenze di business in soluzioni funzionali sulla piattaforma Salesforce, collaborando con stakeholder di business e team tecnici in un contesto strutturato e innovativo.

Responsabilità

• Raccolta e analisi dei requisiti funzionali attraverso workshop e meeting con gli stakeholder.
• Traduzione delle esigenze di business in Functional Specifications e User Stories.
• Configurazione funzionale della piattaforma Salesforce secondo le best practice.
• Collaborazione con i team di sviluppo durante tutte le fasi del progetto.
• Supporto nelle attività di Solution Design, test funzionali (UAT) e rilascio in produzione.
• Analisi e ottimizzazione dei processi aziendali in ambito Sales, Service e CRM.
• Redazione della documentazione funzionale e supporto agli utenti finali.
• Coordinamento con Project Manager, Business Analyst e Solution Architect.
• Esperienza di almeno 2-3 anni come Analista Funzionale Salesforce.
• Conoscenza della piattaforma Salesforce CRM.
• Esperienza sui moduli Sales Cloud e/o Service Cloud.
• Capacità di raccolta requisiti e modellazione dei processi di business.
• Esperienza nella stesura di documentazione funzionale.
• Familiarità con metodologie Agile/Scrum.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.

Competenze preferite

• Certificazioni Salesforce.
• Esperienza in contesti di servizi IT o consulenza tecnologica.
• Familiarità con integrazioni API e sistemi enterprise.

Retribuzione e pacchetto di compenso

La posizione è inquadrata nell’ambito del CCNL Commercio e Terziario applicato dalla nostra società. Il posizionamento all’interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all’esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e neutri. In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, potrà essere valutata una revisione previa approvazione interna.

• middle: Retribuzione compresa tra 28.000 € e 34.000 €.
• senior: Retribuzione compresa tra 34.000 € e 40.000 €.

AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.