Analista Funzionale Salesforce

Agap2 Italia; Cagliari; In loco; EUR 28.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

AGAP2 Italia cerca un Analista Funzionale Salesforce per raccogliere, analizzare e tradurre le esigenze di business in soluzioni funzionali sulla piattaforma Salesforce, collaborando con stakeholder di business e team tech.

La risorsa lavorerà con Sales/Service Cloud, supporterà design di soluzioni, test UAT e rilascio, e contribuirà all’ottimizzazione di processi CRM.

Richiesta esperienza di 2-3 anni, conoscenza inglese, metodologie Agile/Scrum e ottime capacità comunicative.

Competenze

• Esperienza di almeno 2–3 anni come Analista Funzionale Salesforce.
• Conoscenza della piattaforma Salesforce CRM.
• Esperienza sui moduli Sales Cloud e/o Service Cloud.
• Familiarità con metodologie Agile/Scrum.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Capacità di raccolta requisiti e modellazione dei processi di business.
• Stesura di documentazione funzionale.

Mansioni

• Raccolta e analisi dei requisiti funzionali tramite workshop e incontri con gli stakeholder.
• Traduzione delle esigenze di business in Functional Specifications e User Stories.
• Configurazione funzionale della piattaforma Salesforce secondo best practice.
• Collaborazione con i team di sviluppo durante tutte le fasi del progetto.
• Supporto nelle attività di Solution Design, test funzionali (UAT) e rilascio in produzione.
• Analisi e ottimizzazione dei processi in Sales, Service e CRM.
• Redazione della documentazione funzionale e supporto agli utenti finali.
• Coordinamento con Project Manager, Business Analyst e Solution Architect.

Conoscenze

Analista Salesforce

Sales Cloud

Service Cloud

Agile/Scrum

Inglese

Comunicazione efficace

Raccolta requisiti

Strumenti

Salesforce CRM

API integrazioni

Descrizione del lavoro

AGAP2 Italia è una società di consulenza ingegneristica e IT in forte crescita, composta da professionisti che mettono competenza, innovazione e collaborazione al centro di ogni progetto. Lavoriamo a fianco dei principali player nazionali e internazionali, offrendo ai nostri consulenti l'opportunità di sviluppare competenze su progetti tecnologicamente avanzati e ad alto valore aggiunto.

Parte del Gruppo MoOngy, AGAP2 è presente sul mercato europeo in 14 paesi con servizi di consulenza ingegneristica e IT.

Dal 2018, AGAP2 Italia opera sul territorio nazionale nei seguenti settori: Automotive, Aerospace, Industrial Automation, Energy, Oil & Gas, Betting & Gaming, Fashion & Luxury, Finance, Healthcare.

• Fatturato 2024: €50M

Informazioni sul ruolo

Per un importante progetto nel settore dei servizi IT, siamo alla ricerca di un Analista Funzionale Salesforce che si occupi di raccogliere, analizzare e tradurre le esigenze di business in soluzioni funzionali sulla piattaforma Salesforce, collaborando con stakeholder di business e team tecnici in un contesto strutturato e innovativo.

Responsabilità

• Raccolta e analisi dei requisiti funzionali attraverso workshop e meeting con gli stakeholder.
• Traduzione delle esigenze di business in Functional Specifications e User Stories.
• Configurazione funzionale della piattaforma Salesforce secondo le best practice.
• Collaborazione con i team di sviluppo durante tutte le fasi del progetto.
• Supporto nelle attività di Solution Design, test funzionali (UAT) e rilascio in produzione.
• Analisi e ottimizzazione dei processi aziendali in ambito Sales, Service e CRM.
• Redazione della documentazione funzionale e supporto agli utenti finali.
• Coordinamento con Project Manager, Business Analyst e Solution Architect.
• Esperienza di almeno 2-3 anni come Analista Funzionale Salesforce.
• Conoscenza della piattaforma Salesforce CRM.
• Esperienza sui moduli Sales Cloud e/o Service Cloud.
• Capacità di raccolta requisiti e modellazione dei processi di business.
• Esperienza nella stesura di documentazione funzionale.
• Familiarità con metodologie Agile/Scrum.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.

Competenze preferite

• Certificazioni Salesforce.
• Esperienza in contesti di servizi IT o consulenza tecnologica.
• Familiarità con integrazioni API e sistemi enterprise.

Retribuzione e pacchetto di compenso

La posizione è inquadrata nell’ambito del CCNL Commercio e Terziario applicato dalla nostra società. Il posizionamento all’interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all’esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e neutri. In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, potrà essere valutata una revisione previa approvazione interna.

• middle: Retribuzione compresa tra 28.000 € e 34.000 €.
• senior: Retribuzione compresa tra 34.000 € e 40.000 €.

AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.

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