Analista Funzionale Salesforce

Agap2 Italia; Bardi; In loco; EUR 28.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

AGAP2 Italia cerca un Analista Funzionale Salesforce per raccogliere, analizzare e tradurre le esigenze di business in soluzioni funzionali sulla piattaforma Salesforce, collaborando con stakeholder di business e team tecnici in un contesto strutturato e innovativo.

Richiesta almeno 2–3 anni di esperienza come Analista Funzionale Salesforce, conoscenza di Sales Cloud e/o Service Cloud, modellazione dei processi, redazione di specifiche funzionali e user stories.

Competenze

• Richiesta esperienza di almeno 2-3 anni come Analista Funzionale Salesforce.
• Conoscenza della piattaforma Salesforce CRM e dei moduli Sales Cloud e/o Service Cloud.
• Capacità di raccolta requisiti e modellazione dei processi di business.
• Redazione di documentazione funzionale e user stories.
• Familiarità con metodologie Agile/Scrum e buone doti comunicative in inglese.

Mansioni

• Raccolta e analisi dei requisiti funzionali attraverso workshop con gli stakeholder.
• Traduzione delle esigenze di business in specifiche funzionali e user stories.
• Configurazione funzionale della piattaforma Salesforce secondo le best practice.
• Collaborazione con i team di sviluppo durante tutte le fasi del progetto.
• Supporto in attività di Solution Design, test funzionali (UAT) e rilascio in produzione.
• Analisi e ottimizzazione dei processi di Sales, Service e CRM.
• Redazione di documentazione funzionale e supporto agli utenti finali.

Conoscenze

Salesforce CRM

Raccolta requisiti

Analisi di processi

Gestione stakeholder

Scrum/Agile

Documentazione funzionale

Sales Cloud / Service Cloud

Inglese (buono)

Strumenti

Sales Cloud

Service Cloud

API Integrations

Descrizione del lavoro

AGAP2 Italia è una società di consulenza ingegneristica e IT in forte crescita, composta da professionisti che mettono competenza, innovazione e collaborazione al centro di ogni progetto. Lavoriamo a fianco dei principali player nazionali e internazionali, offrendo ai nostri consulenti l'opportunità di sviluppare competenze su progetti tecnologicamente avanzati e ad alto valore aggiunto.

Parte del Gruppo MoOngy, AGAP2 è presente sul mercato europeo in 14 paesi con servizi di consulenza ingegneristica e IT.

Dal 2018, AGAP2 Italia opera sul territorio nazionale nei seguenti settori: Automotive, Aerospace, Industrial Automation, Energy, Oil & Gas, Betting & Gaming, Fashion & Luxury, Finance, Healthcare.

• Fatturato 2024: €50M

Informazioni sul ruolo

Per un importante progetto nel settore dei servizi IT, siamo alla ricerca di un Analista Funzionale Salesforce che si occupi di raccogliere, analizzare e tradurre le esigenze di business in soluzioni funzionali sulla piattaforma Salesforce, collaborando con stakeholder di business e team tecnici in un contesto strutturato e innovativo.

Responsabilità

• Raccolta e analisi dei requisiti funzionali attraverso workshop e meeting con gli stakeholder.
• Traduzione delle esigenze di business in Functional Specifications e User Stories.
• Configurazione funzionale della piattaforma Salesforce secondo le best practice.
• Collaborazione con i team di sviluppo durante tutte le fasi del progetto.
• Supporto nelle attività di Solution Design, test funzionali (UAT) e rilascio in produzione.
• Analisi e ottimizzazione dei processi aziendali in ambito Sales, Service e CRM.
• Redazione della documentazione funzionale e supporto agli utenti finali.
• Coordinamento con Project Manager, Business Analyst e Solution Architect.
• Esperienza di almeno 2-3 anni come Analista Funzionale Salesforce.
• Conoscenza della piattaforma Salesforce CRM.
• Esperienza sui moduli Sales Cloud e/o Service Cloud.
• Capacità di raccolta requisiti e modellazione dei processi di business.
• Esperienza nella stesura di documentazione funzionale.
• Familiarità con metodologie Agile/Scrum.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.

Competenze preferite

• Certificazioni Salesforce.
• Esperienza in contesti di servizi IT o consulenza tecnologica.
• Familiarità con integrazioni API e sistemi enterprise.

Retribuzione e pacchetto di compenso

La posizione è inquadrata nell'ambito del CCNL Commercio e Terziario applicato dalla nostra società. Il posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e neutri. In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, potrà essere valutata una revisione previa approvazione interna.

• middle: Retribuzione compresa tra 28.000 € e 34.000 €.
• senior: Retribuzione compresa tra 34.000 € e 40.000 €.

AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.

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Analista funzionale Salesforce • Bergamo, Lombardia, Italia