analista contabile

WYSER S.R.L.; Campania; Hybride; EUR 60 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Smart working ibrido

Retribuzione indicativa 60-65k

Résumé du poste

Wyser S.r.l. Napoli cerca una figura di Responsabilità Operations per coordinare un team di circa 30 persone e garantire continuità operativa, qualità e tracciabilità delle attività.

La posizione prevede definizione e applicazione di SOP, gestione KPI/SLA, reporting alla Direzione e collaborazione con altre funzioni per assicurare coerenza procedurale. Si offre contratto a tempo indeterminato in modalità ibrida, sede Napoli, pacchetto retributivo indicativo 60-65k, livello Quadro.

Qualifications

• Laurea preferibile.
• Esperienza in ruoli di Operations/Back Office/Service Delivery con volumi significativi.
• People management (coordinamento team, performance e sviluppo).

Responsabilités

• Coordinare attività quotidiane degli uffici e garantire tracciabilità delle decisioni.
• Definire e applicare SOP, con focus su responsabilità, escalation e controlli.
• Gestire KPI/SLA, report periodici verso Direzione e funzioni interne.
• Monitorare rischi operativi e non conformità con azioni correttive.
• Pianificare carichi, turnazioni e gestione picchi.
• Governare l’operatività tramite strumenti digitali e workflow.
• Sviluppare checklist e guide operative per coerenza delle attività.
• Interfacciarsi con amministrazione/contabilità, legale/compliance e commerciale/operations.
• Gestire escalation e casi sensibili con approccio orientato alla soluzione.

Connaissances

People management

Operations coordination

Process improvements

Data-driven decisions

Formation

Laurea (preferibile)

Description du poste

Per conto di un'organizzazione strutturata con sede a Napoli siamo alla ricerca di una figura di Responsabilità Operations per coordinare uffici amministrativi ad alto volume, in una fase di rafforzamento organizzativo e di consolidamento dei presidi di controllo. La posizione ha l'obiettivo di garantire continuità operativa, qualità e tracciabilità delle attività e una gestione efficace delle persone, introducendo o rafforzando processi, procedure, flussi di lavoro, responsabilità e KPI/SLA.

La figura inserita sarà responsabile del coordinamento e della gestione di un team di circa 30 persone garantendo: allineamento operativo, chiarezza di ruoli, sviluppo competenze e accountability individuale.

Responsabilità principali

• Coordinare le attività quotidiane degli uffici (gestione pratiche e richieste), assicurando rispetto delle policy, completezza documentale e tracciabilità delle decisioni.
• Definire, aggiornare e far applicare processi e procedure operative (SOP), con particolare attenzione a: responsabilità, passaggi di handover, autorizzazioni, escalation e controlli di linea.
• Impostare un modello di gestione basato su KPI/SLA (tempi di lavorazione, backlog, errori, reclami/segnalazioni, produttività, qualità), con reporting periodico verso Direzione e funzioni interne.
• Monitorare rischi operativi e non conformità, definendo azioni correttive e preventive, con approccio strutturato al miglioramento continuo.
• Pianificare carichi e capacità: assegnazione priorità, gestione picchi, coperture, turnazioni/rotazioni dove necessarie.
• Governare l'operatività attraverso strumenti digitali (piattaforme interne e/o sistemi di workflow/ticketing), garantendo corretto utilizzo, standardizzazione e qualità dei dati.
• Collaborare alla definizione o revisione di checklist, template, guide operative e materiali di supporto per l'esecuzione uniforme delle attività.
• Interfacciarsi con funzioni interne (es. amministrazione/contabilità, legale/compliance, commerciale/operations) per risolvere casistiche complesse, garantire coerenza procedurale e allineamento delle priorità.
• Gestire escalation e casi sensibili con approccio documentato e orientato alla soluzione.

Requisiti

• Laurea (preferibile).
• Esperienza consolidata in ruoli di Operations/Back Office/Service Delivery o coordinamento uffici amministrativi con volumi significativi.
• Esperienza comprovata di people management (coordinamento team, organizzazione lavoro quotidiano, gestione performance) in contesti strutturati.
• Capacità di impostare un modello di gestione manageriale concreto: obiettivi, feedback, gestione performance, piani di miglioramento, valorizzazione delle figure chiave e creazione di referenti/leadership intermedia.
• Capacità di favorire un clima di lavoro orientato a rigore, collaborazione e responsabilità, gestendo resistenze e assicurando l'adozione degli standard definiti.
• Consolidata esperienza nel: definire e implementare processi e flussi di lavoro, impostare controlli e sistemi di monitoraggio, lavorare per priorità, gestione picchi e risoluzione problemi.
• Impostare un approccio data-driven: KPI, SLA, backlog, analisi e decisioni basate su evidenze.
• Ottima dimestichezza con strumenti digitali e reportistica.

Sede di lavoro: Napoli. Possibilità di lavoro in modalità ibrida di smart working.

Inquadramento Contratto a tempo indeterminato, livello Quadro.

Pacchetto retributivo indicativo 60-65k (valutabile in funzione della seniority e dell'allineamento).

Wyser S.r.l. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903) e si occupa di ricerca e selezione di profili manageriali ed executive. L'offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

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