Airport Customer Care (F/M/NB)

Randstad NV; Lombardia; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Job summary

Randstad Italia cerca un Airport Junior Customer Care per un'azienda leader nel settore viaggi, sede a Milano Bonola. Si offre contratto iniziale a tempo determinato e orario full time su tre turni, anche notturno.

L'opportunità prevede fornire assistenza ai passeggeri in ritardo o cancellazione, gestire traffico entrante, rimborsi e reindirizzamenti, collaborando con i team interni per garantire un'esperienza cliente ottimale, in uno scenario internazionale.

Qualifications

• Ottima conoscenza della lingua inglese
• Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale
• Forte orientamento al cliente e al problem solving
• Resilienza e capacità di lavorare sotto pressione
• Capacità organizzative e di gestione del tempo
• Familiarità con gli strumenti digitali

Responsibilities

• Gestire il traffico entrante
• Mediare con le compagnie aeree e ferroviarie per cercare la soluzione migliore
• Gestire le richieste di rimborso e di reindirizzamento
• Risolvere i problemi dei clienti in modo efficiente e professionale
• Collaborare con i team interni per garantire un'esperienza cliente ottimale

Skills

Inglese (B2 o superiore)

Comunicazione scritta e orale

Orientamento al cliente

Problem solving

Resilienza

Organizzazione e gestione del tempo

Strumenti digitali

Tools

Strumenti digitali

Job description

Cerchi un'opportunità stimolante nel settore del customer care? Vuoi lavorare in un ambiente dinamico e internazionale? Randstad Italia è alla ricerca di un Airport Junior Customer Care per un'azienda leader nel settore viaggi.

Sede di lavoro: Milano - zona Bonola

Si offre: Contratto iniziale a tempo determinato

Orario di lavoro: 40 h settimanali, Full Time su tre turni, anche notturno

Benefit: buoni pasto

Retribuzione annua: 22000€ - 28000€

esperienza

non richiesta

responsabilità

Ti occuperai di fornire assistenza ai passeggeri che subiscono disagi dovuti a ritardi o cancellazioni da parte delle compagnie aeree o ferroviarie. Il tuo ruolo sarà fondamentale per garantire un'esperienza positiva ai clienti in situazioni di stress. In particolare dovrai:

• Gestire il traffico entrante
• Mediare con le compagnie aeree e ferroviarie per cercare la soluzione migliore
• Gestire le richieste di rimborso e di reindirizzamento
• Risolvere i problemi dei clienti in modo efficiente e professionale
• Collaborare con i team interni per garantire un'esperienza cliente ottimale

requisiti

Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

• Ottima conoscenza della lingua inglese
• Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale
• Forte orientamento al cliente e al problem solving
• Resilienza e capacità di lavorare sotto pressione
• Capacità organizzative e di gestione del tempo
• Familiarità con gli strumenti digitali

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).