Agente di viaggio

Bielli Viaggi; Gallarate; À distance; EUR 24 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Bielli Viaggi cerca un Agente di viaggio per la sede di Gallarate. La figura svolge attività operative quotidiane a contatto diretto con la clientela, in modalità part/full time e in presenza.

Si occupa di ascoltare esigenze di viaggio, proporre soluzioni personalizzate e gestire richieste, preventivi e documentazione. Il ruolo richiede competenze in reservations e gestione di itinerari, attenzione al cliente, vendita di servizi accessori e conoscenza di strumenti di prenotazione.

Qualifications

• Competenze consolidate in reservations e gestione di viaggi completi.
• Attitudine al customer service e ascolto attivo.
• Competenze nella vendita di servizi accessori e pacchetti turistici.
• Buona conoscenza di strumenti di prenotazione e IT.

Responsabilités

• Gestire richieste e predisporre preventivi.
• Consulenza su destinazioni, spostamenti e alloggi.
• Supporto nella scelta di pacchetti turistici e gestione documenti.
• Collaborare con fornitori per offrire esperienze di viaggio.
• Rispettare elevati standard di servizio e contribuire allo sviluppo commerciale.

Connaissances

Reservations & travel arrangements

Customer service

Sales skills

Lingua italiana

Lingua inglese

Outils

Reservation systems

Travel booking tools

Description du poste

Ricerchiamo Agente di viaggio per la nostra sede di Gallarate.

La figura svolge un ruolo operativo quotidiano a contatto diretto con la clientela, in modalità part/full time e in presenza. La persona si occupa di ascoltare e comprendere le esigenze di viaggio, proponendo soluzioni personalizzate per vacanze, viaggi di lavoro e servizi accessori. Tra le attività principali rientrano la gestione delle richieste, la predisposizione di preventivi, la consulenza su destinazioni, modalità di spostamento e sistemazioni alberghiere, nonché il supporto nella scelta di pacchetti turistici. L’agente di viaggio collabora con fornitori e partner per garantire la migliore esperienza di viaggio possibile, cura la documentazione necessaria (biglietti, voucher, assicurazioni) e gestisce eventuali modifiche o problemi legati al viaggio. È inoltre responsabile di mantenere elevati standard di servizio e di contribuire allo sviluppo commerciale dell’agenzia.

• Il candidato ideale deve possedere solide competenze in reservations e travel arrangements, con capacità di organizzare itinerari completi e curare ogni fase del viaggio.
• È richiesta una forte attitudine al customer service, con orientamento alla soddisfazione del clientie, capacità di ascolto attivo e gestione professionale delle richieste.
• Competenze nella gestione di servizi accessori di viaggio sono considerate importanti per garantire un’offerta completa e integrata.
• È fondamentale avere abilità in sales, con capacità di proporre soluzioni adeguate, gestire trattative e collaborare al raggiungimento degli obiettivi di vendita dell’agenzia.
• Sono inoltre apprezzate buona conoscenza degli strumenti informatici e dei sistemi di prenotazione, padronanza dell’italiano scritto e parlato, conoscenza di almeno una lingua straniera (inglese), attenzione al dettaglio, capacità di lavorare in team e flessibilità negli orari.