Agente de Servicio al Cliente – Importaciones y Exportaciones

Sharf; Calla; Sur place; EUR 5 200 - 8 100; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Sueldo acorde al mercado

EPS cubierta al 60%

Línea de carrera y beneficios corporat

Buen clima laboral

Résumé du poste

Sharf busca un Agente de Servicio al Cliente especializado en Importaciones y Exportaciones para trabajar en Callao, con horario diurno de lunes a sábado. Se requiere formación en logística o administración y experiencia básica en Excel. Se valorará manejo de inglés básico.

El rol incluye atención presencial, gestión de envíos y cobros, y reporte de incidencias. Ofrecemos continuidad, desarrollo profesional y un entorno diverso e inclusivo.

Qualifications

• Experiencia de 6 meses a 1 año en el puesto.
• Conocimiento intermedio de Excel / Office.
• Inglés básico a intermedio.

Responsabilités

• Procesar envíos y entregas según procedimientos establecidos.
• Atender consultas presenciales de clientes sobre servicios, importaciones y exportaciones.
• Gestionar retiros y coordinar la entrega de cargas y paquetes.
• Brindar información sobre el estado de los envíos y atender consultas y reclamos.
• Orientar a clientes sobre procesos de desaduanaje, costos y tiempos de tránsito.
• Elaborar reportes relacionados con importaciones y exportaciones.
• Cumplir protocolos de seguridad y reportar actividades sospechosas.
• Realizar cobranzas, manejo de caja y cuadres diarios.

Connaissances

Inglés básico-intermedio

Formation

Técnica o universitaria en Logística, Administración o afines

Outils

Excel / Office

Description du poste

En Sharf, tenemos más de 42 años transformamos la logística con sostenibilidad e innovación. ¡Buscamos talento con curiosidad y ganas de crecer en un entorno inclusivo!

Hoy nos encontramos en búsqueda de un/a Agente de Servicio al Cliente - Importaciones y Exportaciones

Tus Principales Desafíos:

• Procesar envíos y entregas de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Atender consultas presencialmente de clientes sobre servicios, importaciones, exportaciones y retiros.
• Gestionar los retiros y coordinar la entrega de cargas y paquetes.
• Brindar información sobre el estado de los envíos y atender consultas y reclamos.
• Orientar a los clientes sobre procesos de desaduanaje, costos de envío y tiempos de tránsito.
• Elaborar reportes relacionados con importaciones y exportaciones.
• Cumplir los protocolos de seguridad y reportar cualquier envío o actividad sospechosa.
• Realizar cobranzas, manejo de caja y cuadres diarios.

Perfil del Candidato Ideal

• Formación: Técnica o universitaria en Logística, Administración o afines.
• Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en la posición.
• Manejo de Excel / Office a nivel intermedio
• Manejo de inglés básico - intermedio.

Sobre tu horario de trabajo:

Disponibilidad para trabajar presencialmente en nuestra sede de Callao. Lunes a viernes 8:30 am a 6 pm/ Sábado de 9 am a 1 pm.

Qué ofrecemos para ti?

• Sueldo: Acorde al mercado.
• Salud: EPS cubierta al 60%.
• Crecimiento: Línea de carrera y beneficios corporativos.
• Cultura: Excelente clima laboral basado en la diversidad y el respeto.

En Sharf, creemos que la diversidad y la inclusión son fundamentales para nuestro éxito. Creemos que un equipo diverso nos hace más fuertes y capaces de cumplir con nuestra propuesta de valor.

Nuestro compromiso es crear un entorno de trabajo donde todas las personas de nuestro equipo se sientan valoradas, seguras y apoyadas, independientemente de su origen, raza, género, orientación sexual, discapacidad, religión, etc.