After-Sales Director, Aseptic Solutions

Marchesini Group S.p.A.; Pianoro; On-site; EUR 85,000 - 115,000; Full time

Job summary

Marchesini Group S.p.A. cerca una figura senior per guidare la funzione After Sales nella Business Unit Aseptic, assicurando supporto al cliente dopo installazione e avviamento delle soluzioni. Il ruolo privilegia continuità operativa, affidabilità delle performance e conformità dei processi.

La persona gestirà lo sviluppo dei processi After Sales, coordinerà attività multi-sito e si interfaccerà con plant e filiali per garantire customer satisfaction e lifecycle management.

Qualifications

• Conoscenza dei processi di After Sales e service in contesti industriali complessi.
• Conoscenze delle dinamiche operative di supporto in pharma e aseptico.
• Conoscenza delle logiche di lifecycle management e gestione relazioni con il cliente.
• Capacità di coordinare attività di assistenza tecnica e supporto operativo.
• Conoscenza dei processi di avviamento, installazione e supporto post-vendita.
• Capacità di gestione di contesti multi-sito e reti di service distribuite.
• Conoscenza delle logiche di monitoraggio delle performance e customer satisfaction.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.

Responsibilities

• Garantire il presidio delle attività di After Sales e supporto al cliente.
• Presidiare il coordinamento delle attività di supporto al cliente post-installazione e avviamento, monitorando le performance economiche.
• Assicurare sviluppo e innovazione dei processi After Sales.
• Coordinare lo sviluppo delle attività e servizi After Sales della Business Unit in modo proattivo.
• Garantire il coordinamento con le funzioni coinvolte nel lifecycle delle soluzioni aseptic e sviluppo della struttura After Sales.
• Presidiare il raccordo funzionale con le strutture After Sales dei Plant e filiali.

Skills

After Sales

Leadership

Coordinamento

Problem solving

Stakeholder management

Inglese

Job description

Marchesini Group S.p.A. cerca una figura senior per guidare la funzione After Sales nella Business Unit Aseptic, assicurando supporto al cliente dopo installazione e avviamento delle soluzioni. Il ruolo privilegia continuità operativa, affidabilità delle performance e conformità dei processi.

La persona gestirà lo sviluppo dei processi After Sales, coordinerà attività multi-sito e si interfaccerà con plant e filiali per garantire customer satisfaction e lifecycle management.