Advanced Support Specialist

Innova; Trieste/Trst; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda tecnologica a Trieste cerca un Advanced Support Specialist per fornire supporto tecnico ai clienti e gestire la distribuzione software. La posizione richiede esperienza in customer support e competenze tecniche in sistemi di monitoraggio come Zabbix, oltre a una buona conoscenza dell'inglese. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante e un pacchetto retributivo competitivo.

Servizi

Formazione e sviluppo

Assicurazione medica

Welfare con buoni pasto

Competenze

• Almeno 3 anni di esperienza in Customer & Technical Support.
• Capacità di lavorare per obiettivi e risolvere problemi in autonomia.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico ai clienti per hardware e software.
• Gestire le richieste di assistenza tramite sistema di ticketing.
• Pianificare ed eseguire la distribuzione software.

Conoscenze

Troubleshooting

Gestione ticketing

Distribuzione software

Monitoraggio e manutenzione

Gestione allarmi

Teamwork

Ottime doti comunicative

Proattività

Lingua inglese

Formazione

Diploma Superiore o Laurea in ambito Informatico

Strumenti

Zabbix

VMware

Nutanix

KVM Linux

Proxmox

Linux

Docker

PostgreSQL

MYSQL

Ansible

Kubernetes

Descrizione del lavoro

Innova Trieste, Friuli-Venezia Giulia, Italy

Stiamo cercando un/una Advanced Support Specialist da inserire all’interno del nostro team Customer & Technical support per la nostra sede di Trieste. La figura si occuperà di fornire supporto ai nostri clienti, distribuire gli aggiornamenti software e assicurarsi della corretta installazione di questi, oltre a gestire eventuali problemi relativi ai nostri sistemi.

L’attività prevede una forma di lavoro in presenza nella nostra sede di Trieste.

Di cosa ti occuperai?

• Attività di troubleshooting: Identificare e risolvere problemi tecnici relativi ad hardware e software, garantendo il ripristino rapido delle funzionalità.
• Gestione ticketing: Monitoraggio e gestione delle richieste di assistenza attraverso il sistema di ticketing aziendale.
• Distribuzione software: Pianificazione ed esecuzione della distribuzione di software aziendali su diverse piattaforme e dispositivi.
• Monitoraggio e manutenzione: Monitoraggio e manutenzione dei sistemi dei nostri clienti per identificare potenziali problemi ed eventualmente risolverli.
• Monitoraggio allarmi: Configurazione e gestione degli allarmi di sistema per garantire una risposta tempestiva a eventuali anomalie.
• Creazione di pacchetti di deployment: Sviluppo e gestione di pacchetti di deployment per l'installazione di software su vari dispositivi.
• Supporto al Team di Helpdesk: Collaborazione con il team di Helpdesk per fornire supporto tecnico avanzato e risolvere problemi complessi.

Sei la nostra persona se:

• Sei in possesso di Diploma Superiore o Laurea in ambito Informatico
• Hai almeno 3 anni di esperienza in ambito Customer & technical support
• Sei in grado di lavorare per obiettivi
• Sei in grado di analizzare e risolvere problemi in autonomia
• Sei in grado di gestire lo stress
• Sei una persona proattiva e capace di lavorare in gruppo
• Possiedi ottime doti comunicative e relazionali
• Hai un’ottima conoscenza della lingua inglese (è inoltre gradita la conoscenza di una seconda lingua)

Le competenze tecniche che cerchiamo:

• Sei unospecialista Zabbix con esperienza nella creazione, configurazione e manutenzione di infrastrutture di monitoraggio. Hai una solida conoscenza della piattaforma Zabbix, capacità di progettare soluzioni scalabili e di gestire attività di troubleshooting e ottimizzazione
• Conosci sistemi di virtualizzazione quali: VMware, Nutanix, KVM Linux, Proxmox
• Sei in grado di gestire e manutenere diversi sistemi operativi Linux (RHEL, Rocky, Ubuntu)
• Sei in grado di gestire il sistema Docker Container attraverso Docker API o CLI
• Sei in grado di gestire un Database PostgreSQL e MYSQL
• Sei capace di gestire processi di automazione con Ansible
• Hai esperienza nella gestione di Cluster Kubernetes
• Un ambiente giovane e stimolante dove troverai sempre persone disponibili ad aiutarti e supportarti
• Percorsi di formazione, crescita e sviluppo
• Un’ assicurazione medica dedicata, con contributi e agevolazioni per le famiglie
• Uno stipendio competitivo e valorizzante
• Un pacchetto welfare comprensivo di buoni pasto e convenzioni

Via del Follatoio 12, Trieste (Full time in presenza)

Chi siamo?

Innova è un’azienda che opera nella progettazione e produzione hardware e software e nello sviluppo di soluzioni informatizzate integrate per la gestione di attività di intelligence a sostegno dei nuclei investigativi delle forze di pubblica sicurezza.

Diversità e inclusione

Innova si impegna a combattere ogni forma di pregiudizio e creare, attraverso percorsi concreti e duraturi, le condizioni affinché ogni persona si senta rispettata e a proprio agio, a prescindere da genere, età, diversa abilità, stato di salute, etnia, orientamento e identità sessuale o ideologie politiche.

Questa offerta è rivolta a candidati senza distinzione di genere ai sensi della L.903/77 e L.125/91