Advance Technical Service Center Specialist

Schneider Electric; Torino; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Programmi di formazione e sviluppo professionale

Ambiente di lavoro collaborativo

Opportunità di avanzamento di carriera

Cultura lavorativa coinvolgente

Descrizione del lavoro

Una multinazionale leader nel settore dell'automazione cerca un tecnico specialista a Torino. Sarai responsabile del supporto tecnico sui prodotti e della formazione per clienti e colleghi. È richiesta una conoscenza approfondita dei protocolli di comunicazione industriale e delle competenze in programmazione PLC. La posizione offre opportunità di sviluppo professionale in un ambiente collaborativo, con possibilità di trasferte brevi in Italia.

Competenze

• Diploma tecnico in ambito informatico, automazione o elettronica.
• Conoscenza dei principali protocolli di comunicazione industriale.
• Capacità di definire priorità e lavorare in autonomia.
• Iniziativa e ottime capacità relazionali.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico specialistico sui prodotti.
• Assicurare supporto telefonico qualificato a clienti.
• Curare il rapporto con il cliente con dialogo professionale.
• Erogare formazione tecnica a clienti e colleghi.

Conoscenze

Conoscenza dei protocolli di comunicazione industriale

Programmazione PLC, HMI, Motion Control

Ottime capacità relazionali

Buona conoscenza della lingua inglese

Formazione

Diploma tecnico o Laurea in Ingegneria Informatica, Automazione, Elettronica

Descrizione del lavoro

Mission

Garantire alle forze di vendita e ai clienti un supporto tecnico specialistico completo, sia in fase di pre‑vendita che di post‑vendita. Assicurare la piena soddisfazione del cliente attraverso un'assistenza competente, un dialogo costante e una gestione efficace del flusso informativo.

What will you do?

• Fornire supporto tecnico specialistico sui prodotti di competenza, conoscendone a fondo caratteristiche, funzionalità e principali applicazioni, sia in fase di pre‑vendita che di post‑vendita.
• Aggiornare e ampliare costantemente le proprie competenze tecniche, condividendo conoscenze e best practice con colleghi e altre funzioni aziendali attraverso gli strumenti più adeguati (intranet, piattaforme digitali, ecc.).
• Assicurare supporto telefonico qualificato a clienti interni ed esterni, gestendo in autonomia le richieste o scalando i casi al livello Expert, sia per temi di prodotto che applicativi.
• Curare il rapporto con il cliente garantendo un dialogo professionale, trasparente e orientato alla soluzione.
• Collaborare attivamente con colleghi e altre funzioni aziendali per garantire un efficace scambio di informazioni.
• Gestire in autonomia strumenti, metodologie e processi necessari allo svolgimento dell’attività, contribuendo all’implementazione di soluzioni e procedure innovative.
• Interfacciarsi con il servizio tecnico della Casa Madre per tutte le problematiche che richiedano un supporto di secondo livello.
• Erogare formazione tecnica, sia a clienti sia a colleghi interni, quando richiesto.

What will help you to be successful?

• Diploma tecnico in ambito informatico, automazione o elettronica, oppure Laurea in Ingegneria Informatica, Automazione, Elettronica o equivalenti.
• Conoscenza dei principali protocolli di comunicazione industriale (Modbus TCP, Ethernet/IP, OPC UA, …).
• Conoscenza di prodotti e programmazione PLC, HMI, Motion Control e Servoazionamenti.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Capacità di definire priorità, gestire il proprio tempo e lavorare in autonomia.
• Iniziativa, proattività, ottime capacità relazionali e attitudine al lavoro di squadra.
• Disponibilità a brevi trasferte in Italia.

What's in it for me?

• Comprehensive professional development and product training programs
• Opportunity to work with cutting‑edge products and technologies
• Collaborative team environment focused on continuous learning and growth
• Career advancement opportunities within a supportive organization
• Engaging work culture that values innovation and customer success

Schneider Electric is an Equal Opportunity Employer. It is our policy to provide equal employment and advancement opportunities in the areas of recruiting, hiring, training, transferring, and promoting all qualified individuals regardless of race, religion, color, gender, disability, national origin, ancestry, age, military status, sexual orientation, marital status or any other legally protected characteristic or conduct.