Addetto/a Ticketing - MILANO

Alpitour; Milano; In loco; EUR 28.000 - 38.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Alpitour cerca una risorsa con esperienza minima di 5 anni nel reparto Ticketing da inserire a Milano. La persona si occuperà di gestione operativa e supporto alle agenzie.

Le attività includono assista telefonica, emissione biglietti, gestione rimborsi, controlli code GDS e coordinamento con compagnie aeree, oltre al monitoraggio costi e supporto amministrativo BSP. Si richiede familiarità con Amadeus e Sabre.

Competenze

• Esperienza minima di 5 anni nel ticketing viaggi.
• Ottima conoscenza dei sistemi Amadeus e Sabre.
• Buone capacità di problem solving e gestione clienti.

Mansioni

• Assistenza telefonica ai booking e alle agenzie su questioni voli.
• Emissione di biglietti di linea e low cost per singoli e gruppi.
• Gestione dei servizi ancillari post-vendita.
• Controllo code GDS su Amadeus, Sabre e EK portal.
• Gestione delle richieste di rimborso.
• Coordinazione cambi operativi con agenzie e fornitori.
• Modifiche itinerario su richiesta dei clienti.
• Contatto con le compagnie aeree per risoluzione problematiche.
• Supporto amministrativo nel controllo BSP e rendicontazione delle ricevute di carta di credito.
• Controllo costi nelle pratiche.
• Supporto al reparto Amico nella gestione di clienti in loco.
• Gestione Flight Watch e brokeraggio per voli charter e contratti.
• Gestione pratiche vacanze accessibili.
• Fornire consulenza e gestione Easyticket per le agenzie.

Conoscenze

Assistenza telefonica

Emissione biglietti

Gestione rimborsi

Gestione cambi operativi

Modifiche itinerario

Problem solving

Strumenti

Amadeus

Sabre

EK portal

Descrizione del lavoro

Per la sede di Milano, siamo alla ricerca di una figura con esperienza in posizione analoga da almeno 5 anni, da inserire all'interno del reparto Ticketing.

Le attività di cui si occuperà la risorsa saranno le seguenti:

• Assistenza Telefonica: Fornire consulenza al booking ed alle agenzie su tutte le questioni relative ai voli.
• Emissione Biglietti: Gestire l'emissione dei biglietti di linea e low cost per individuali e gruppi, sollecitando eventuali pratiche in richiesta.
• Servizi Ancillari: Gestire servizi ancillari post-vendita.
• Controllo Code GDS: Monitorare le code nei sistemi Amadeus, Sabre, EK portal.
• Gestione Rimborsi: Gestire le richieste di rimborso.
• Cambi Operativi: Coordinare cambi operativi con agenzie e fornitori.
• Modifiche Itinerario: Gestire modifiche volontarie degli itinerari.
• Contatto Compagnie Aeree: Risolvere problematiche varie con le compagnie aeree.
• Supporto Amministrativo: Supportare l'ufficio amministrazione nel controllo BSP e nella rendicontazione delle ricevute delle carte di credito.
• Controllo Costi: Verificare i costi nelle pratiche.
• Supporto Clienti: Assistere il reparto Amico nella gestione dei clienti in loco.
• Gestione Flight Watch e Brokeraggio: Trasmettere liste passeggeri su voli charter e contrattati.
• Vacanze Accessibili: Gestire le pratiche per le vacanze accessibili.
• Easyticket: Fornire consulenza e gestione Easyticket per le agenzie.