Addetto/a Telefonate Informative - Prodotti per il Benessere Notturno

MR; Castel San Pietro Terme; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a termine

Orario full time

Job summary

MR è alla ricerca di un Addetto/a al servizio clienti per Castel San Pietro Terme, fronte voce telefonica, per fornire info sui prodotti per il benessere notturno e assistere i clienti durante l’acquisto.

Si richiedono ottime doti comunicative, ascolto attivo, lavoro di squadra e precisione. Il ruolo prevede la documentazione delle interazioni e la collaborazione con i reparti per ottimizzare il servizio.

Qualifications

• Ottime doti comunicative e relazionali.
• Capacità di ascolto attivo e problem solving.
• Attitudine al lavoro in team.
• Flessibilità e apertura al cambiamento.
• Attenzione ai dettagli e precisione.
• Capacità di gestire le informazioni in modo efficace.
• Buona padronanza degli strumenti informatici.
• Orientamento al cliente e al risultato.

Responsibilities

• Gestire telefonate in entrata per fornire informazioni sui prodotti.
• Assistere i clienti durante il processo di acquisto.
• Rispondere a domande riguardanti i prodotti per il benessere notturno.
• Raccogliere feedback dai clienti per migliorare il servizio.
• Documentare le interazioni con i clienti nel sistema aziendale.
• Collaborare con il team per ottimizzare le strategie di comunicazione.
• Partecipare a formazione sui prodotti e sulle tecniche di vendita.
• Mantenere aggiornate le conoscenze sui prodotti e le promozioni attive.

Skills

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Problem solving

Lavoro in team

Flessibilità

Attenzione ai dettagli

Orientamento al cliente

Tools

Strumenti informatici

Job description

Il punto assistenza clienti specializzato in prodotti per il benessere notturno cerca un Addetto/a per la gestione delle telefonate informative. La figura si occupa di fornire supporto e informazioni dettagliate ai clienti riguardo ai prodotti e servizi offerti. Gestisce le chiamate in entrata, risponde alle domande relative ai prodotti, assiste nella risoluzione di eventuali dubbi e indirizza le richieste verso i reparti competenti. Inoltre, mantiene aggiornati i registri delle comunicazioni e collabora con il team per garantire un servizio di alta qualità.

Attività Previste:

• Gestire telefonate in entrata per fornire informazioni sui prodotti
• Assistere i clienti durante il processo di acquisto
• Rispondere a domande riguardanti i prodotti per il benessere notturno
• Raccogliere feedback dai clienti per migliorare il servizio
• Documentare le interazioni con i clienti nel sistema aziendale
• Collaborare con il team per ottimizzare le strategie di comunicazione
• Partecipare a formazione sui prodotti e sulle tecniche di vendita
• Mantenere aggiornate le conoscenze sui prodotti e le promozioni attive

Requisti:

• Ottime doti comunicative e relazionali
• Capacità di ascolto attivo e problem solving
• Attitudine al lavoro in team
• Flessibilità e apertura al cambiamento
• Attenzione ai dettagli e precisione
• Capacità di gestire le informazioni in modo efficace
• Buona padronanza degli strumenti informatici
• Orientamento al cliente e al risultato

Offerta

• Contratto a termine con orario full time
• Procedure e strumenti forniti dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni
• Contesto operativo strutturato e orientato alla collaborazione