Addetto/a supporto clienti forniture caffè

Fenici; Casale Monferrato; Presencial; EUR 21.000 - 31.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Fenici, azienda attiva nelle forniture di caffè, cerca una risorsa per ricoprire il ruolo di Addetto/a all'assistenza clienti e gestione informazioni. La persona selezionata fornirà supporto e informazioni ai clienti, gestirà le richieste in entrata e garantirà un servizio di qualità, intervenendo per risolvere tempestivamente le problematiche.

Si richiede capacità comunicative eccellenti, pazienza e familiarità con le procedure interne legate alle forniture di caffè; contratto iniziale a tempo

Formación

• Ottime capacità comunicative e relazionali per interagire efficacemente con i clienti.
• Pazienza e capacità di gestire situazioni conflittuali in modo professionale.
• Conoscenza dei prodotti offerti e delle procedure aziendali relative alle forniture di caffè.

Responsabilidades

• Gestione delle chiamate in arrivo da clienti per richieste e reclami.
• Assistenza e supporto ai clienti via telefono ed email per risolvere eventuali problematiche
• Monitoraggio delle consegne delle forniture di caffè per garantire tempi e quantità corretti
• Gestione delle procedure di reso merce e rimborsi in caso di prodotti non conformi

Descripción del empleo

Azienda operante nel settore delle forniture di caffè sta cercando una figura professionale per svolgere il ruolo di Addetto/a all'assistenza clienti e gestione informazioni. Le principali attività includono fornire supporto e informazioni ai clienti, gestire le richieste e le comunicazioni in entrata, garantendo un servizio di qualità e una risoluzione efficace delle problematiche.

Attività Previste:

• Gestione delle chiamate in arrivo da clienti per gestire richieste e reclami relativi alle forniture di caffè
• Assistenza e supporto ai clienti via telefono ed email per risolvere eventuali problematiche
• Monitoraggio delle consegne delle forniture di caffè per garantire tempi e quantità corretti
• Gestione delle procedure di reso merce e rimborsi in caso di prodotti non conformi

Requisiti:

• Ottime capacità comunicative e relazionali per interagire efficacemente con i clienti
• Pazienza e capacità di gestire situazioni anche conflittuali in modo professionale
• Conoscenza dei prodotti offerti e delle procedure aziendali relative alle forniture di caffè
• Capacità di lavorare in team per garantire un servizio efficiente e di qualità

Offerta

• Contratto iniziale a tempo determinato con impegno a tempo pieno
• Attività svolte secondo procedure operative condivise