Addetto/a supporto clientela nel punto vendita

One Srl; Grosseto; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua sulle procedure

Job summary

One Srl a Grosseto cerca un addetto al punto informazioni per supportare la clientela e gestire le richieste di reso. Il ruolo prevede affiancamento iniziale e formazione sulle procedure del punto vendita.

Responsabilità: presidio del banco, gestione domande e segnalazioni, verifica scontrini, aggiornamento registro e collaborazione con casse e reparti.

Contratto a tempo determinato di 6 mesi full-time; disponibilità a turni anche festività incluse.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore o qualifica equivalente.
• Esperienza non richiesta; è previsto affiancamento sulle procedure del punto vendita.
• Dimestichezza con computer, posta elettronica e inserimento di informazioni a gestionale.
• Comunicazione chiara e cortese nella gestione di domande e reclami.
• Disponibilità a turni, compresi weekend e giorni festivi.

Responsibilities

• Presidio del banco informazioni e supporto alla clientela.
• Gestione di resi, cambi e segnalazioni.
• Verifica degli scontrini per le pratiche di reso.
• Aggiornamento delle richieste nel registro del punto vendita.
• Collabore con casse e reparti per trovare rapidamente il referente giusto.

Skills

Comunicazione chiara

Disponibilità turni

Servizio al cliente

Gestione pratiche resi

Education

Diploma di scuola superiore

Job description

Il punto informazioni di un supermercato è spesso il primo riferimento per chi cerca una risposta chiara, deve effettuare un reso o ha bisogno di aiuto durante la spesa. Per il servizio clienti di un’attività di supermercati e ipermercati, si seleziona una persona per il presidio del banco informazioni e il supporto alla clientela, con un rinforzo operativo in vista delle festività natalizie.

La giornata alterna il contatto con il pubblico alle attività al gestionale: vengono gestite richieste su prodotti, promozioni e disponibilità, oltre a resi, cambi e segnalazioni. Tra le attività rientrano anche la verifica degli scontrini per le pratiche di reso e l’aggiornamento delle richieste nel registro del punto vendita; quando serve, si collabora con casse e reparti per trovare rapidamente il referente giusto. Il lavoro è concreto e richiede presenza, cortesia e attenzione alle procedure.

Requisiti

• diploma di scuola superiore o qualifica equivalente
• esperienza non richiesta; è previsto affiancamento sulle procedure del punto vendita
• dimestichezza con computer, posta elettronica e inserimento di informazioni a gestionale
• comunicazione chiara e cortese nella gestione di domande e reclami
• disponibilità a turni, compresi weekend e giorni festivi

Offerta e benefit

• inserimento diretto con contratto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno
• CCNL Commercio; retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.550 €
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure di reso, assistenza e gestione delle segnalazioni

La disponibilità richiesta è entro 2 settimane. Il ruolo prevede turni distribuiti anche nel fine settimana e nei festivi, secondo le esigenze del punto vendita.

Sede di lavoro: Grosseto